很多人发现没有对方很热情，你就不好意思拒绝他，也不好意思冷脸对他。反过来说，热情的态度能帮助我们很好的解决麻烦。在职场总很多人都很讨厌一件事，就是有领导，同事或者下级寻求帮助，但是你却无法帮助，却张不开口拒绝。因为拒绝别人会让自己或者对方没面子，不够意思，不仗义。所以一部分人就是违背自己的意愿也要去帮助别人，答应别人的请求和事情。这就是职场的压力和负担，让自己背负到一种人情债。但是拒绝别人有很多方法，选择适合自己方法，也会不让对方难堪，也不会让自己尴尬。例如疫情期间我听说有两家理发店的不同做法，很有意思因为疫情期间来的客人少，但是美发第一步就是洗头，洗头时间越长用水用电用气就多，成本就高。第一家店老板就是中途让店员用凉水，结果客人恨不得马上结束洗头，但是客人很生气恨不得下次就不来了。而第二家老板就聪明多了，洗头过程中让按摩师傅按摩不低于20分钟，但是天冷，一会客人头就冷了，就要求店员赶快洗完，但是却觉得店家服务很好，还会再来。这就是客人心里的感受不一样，还很高兴，觉得老板做生意靠谱，做生意太实诚，恨不得再介绍客人过来。客人还会跟洗头小妹说，你们真不容易洗个头那么长时间才挣几块钱，小妹和老板才会装，会回答你们压力大，多按一下你们放松，你们舒服，我们才开心。所以这家店生意越来越好，老客人也不会流失。其实这个例子里的凉水就好比是拒绝别人时候的冰冷或者无视于他人的态度和言语，就会让被拒绝方感到不尊重，心就凉了，下次人家才不会跟你沟通和交流，而按摩等服务就好比热情的拒绝，虽然办不了，就是态度好，会顺顺利利的跟你交往和沟通。所以态度比结果更重要，有句俗话叫做买卖不成仁义在是亘古不变的真理。