人总是会犯错的，比如人会手抖、会忘记事情、会看错，所以在操作软件时会导致一些错误的操作出现

案例1：

支付功能界面，测试人员在用小键盘输入“3”的时候，不小心触碰到了回车键，于是页面表单被提交了，放款成功。不巧的是，表单里面的手机号码是上一次操作填写的，虽然是一个测试账号的手机号，但有对应的线上真实用户。于是造成了一次资损。

案例2：

美版初代XBox刚刚出来的时候，只支持110V的电源，插到国内的220V的电源上，就烧掉了。

案例3：

一个网络配置多了一个斜杠，引发大面积的DNS宕机。

案例4：

应业务人员要求，一个技术人员在生产环境里执行了一个脚本，清理过期账号。但由于业务人员给的数据有问题，导致这个脚本删除了一批真实用户的账号。

案例5：

SSL证书忘记更新，证书过期导致存储服务大面积不可用。

案例6：

在一个IaaSVMAgent的紧急发布中，工程师为了省时间，用了一个非常规的方法，结果IaaSVMAgent被当成PaaSAgent发布，引起大量用户的服务中断。

汽车行业的两个借鉴案例

很多自动挡汽车在行进中无法更换档位，这样就避免了在行进过程中，由于不小心碰了一下操纵杆档从D当变成了N档甚至是R档，造成事故。

欧洲国家的加油站，柴油的加油管是插不进汽油车的加油口里的，汽油的加油管也插不进柴油车的加油口里。