为了高效的管理项目，达到项目成功的目标，项目经理最需要掌握的能力是什么？

根据美国项目管理协会PMI调查，优秀的项目经理有70%-90%的时间花在沟通上。你可能会问-那项目经理还干正事吗？难道项目经理工作就是整天耍嘴皮子，不干正事？

其实，项目经理最重要的正事就是沟通，项目有很多相关方，项目经理要善于管理相关方的期望。我们看到项目经理做的最多的事就是开会。

项目管理中，相关方经常会有意见不一致，或者冲突，项目经理如何有效的引导呢？（有效引导是沟通中非常重要的技巧，项目经理必备）。

那么如何进行有效的引导呢？我来给大家举个栗子。

1. 请问司机闯红灯对不对？

有的同学说，对；

有的同学说，不对；

其实：不论说对，与不对，大家都有一个假设前提，

这种问法：大家的注意力集中在“闯红灯对，还是不对”上。大家说是吗？

2. 那么我换个问法来问大家：司机在什么情况下闯红灯是对的？

这种问法：立即把大家的注意力给转移到：那种情况下，是对的焦点上。

所以问法不一样，大家的思考的点就不一样，这既是引导的核心。

各位伙伴如果想了解更多沟通技巧，比如先跟后带，灵活换框，欢迎参加中公教育PMP培训课程。