软件系统中用户文档的测试要点是什么?

2021-10-15 10:47发布

12条回答
上来打杂的
2楼 · 2021-10-18 09:25

(1)读者群。文档面向的读者定位要明确。对于初级用户、中级用户以及高级用户应该有不同的定位 
(2)术语。文档中用到的术语要适用与定位的读者群,用法一致,标准定义与业界规范相吻合 
(3)正确性。测试中需检查所有信息是否真实正确,查找由于过期产品说明书和销售人员夸大事实而导致的错误。检查所有的目录、索引和章节引用是否已更新,尝试链接是否准确,产品支持电话、地址和邮政编码是否正确 
(4)完整性。对照软件界面检查是否有重要的分支没有描述到,甚至是否有整个大模块没有描述到 
(5)一致性。按照文档描述的操作执行后,检查软件返回的结果是否与文档描述的相同 
(6)易用性。对关键步骤以粗体或背景色给用户以提示,合理的页面布局、适量的图表都可以给用户更高的易用性。需要注意的是文档要有助于用户排除错误。不但描述正确操作,也要描述错误处理办法。文档对于用户看到的错误信息应当有更详细的文档解释 
(7)图表与界面截图。检查所有图表与界面截图是否与发行版本相同 
(8)样例与示例。像用户一样载入和使用样例。如果是一段程序,就输入数据并执行它。以每一个模块制作文件,确认它们的正确性 
(9)语言。不出现错别字,不要出现有二义性的说法。特别要注意的是屏幕截图或绘制图形中的文字 
(10)印刷与包装。检查印刷质量;手册厚度与开本是否合适;包装盒的大小是否合适;有没有零碎易丢失的小部件等等

果果宝贝
3楼 · 2021-10-18 14:31

软件测试的文档测试应当贯穿于软件生命周期的全过程,其中用户文档是文档测试的重点。那么软件系统的用户文档包括用户安装文档、用户配置文档、用户使用手册、联机指导等。

(1)读者群。文档面向的读者定位要明确。对于初级用户、中级用户以及高级用户应该有不同的定位 
(2)术语。文档中用到的术语要适用与定位的读者群,用法一致,标准定义与业界规范相吻合 
(3)正确性。测试中需检查所有信息是否真实正确,查找由于过期产品说明书和销售人员夸大事实而导致的错误。检查所有的目录、索引和章节引用是否已更新,尝试链接是否准确,产品支持电话、地址和邮政编码是否正确 
(4)完整性。对照软件界面检查是否有重要的分支没有描述到,甚至是否有整个大模块没有描述到 
(5)一致性。按照文档描述的操作执行后,检查软件返回的结果是否与文档描述的相同 
(6)易用性。对关键步骤以粗体或背景色给用户以提示,合理的页面布局、适量的图表都可以给用户更高的易用性。需要注意的是文档要有助于用户排除错误。不但描述正确操作,也要描述错误处理办法。文档对于用户看到的错误信息应当有更详细的文档解释 
(7)图表与界面截图。检查所有图表与界面截图是否与发行版本相同 
(8)样例与示例。像用户一样载入和使用样例。如果是一段程序,就输入数据并执行它。以每一个模块制作文件,确认它们的正确性 
(9)语言。不出现错别字,不要出现有二义性的说法。特别要注意的是屏幕截图或绘制图形中的文字 
(10)印刷与包装。检查印刷质量;手册厚度与开本是否合适;包装盒的大小是否合适;有没有零碎易丢失的小部件等等


不吃鱼的猫
4楼 · 2021-10-18 14:37

范围广而全,根据需求不断延伸对应的测试

ablabla
5楼 · 2021-10-18 20:30
  1. 首先,文档的读者定位要清楚,初级用户、中级用户以及高级用户应该有不同的定位和版块。

    软件系统中用户文档的测试要点

  2. 文档中用到的术语要与目标的读者相适应,标准定义与业界规范相符合。

    软件系统中用户文档的测试要点

  3. 检查所有信息是否真实且正确,重点检查过期产品说明书中的错误,确认是否最新版本,引用是否已更新,尝试链接是否准确等等。

    软件系统中用户文档的测试要点

  4. 查看软件界面,看看重要的分支是都描述到,是否有整个大的功能模块没有描述到的情况。

    软件系统中用户文档的测试要点

  5. 按照文档描述,进行实际的操作,检查软件执行结果结果是否与文档描述的相同。

    软件系统中用户文档的测试要点

  6. 关键步骤的描述应该有粗体或背景色提示,合理的页面布局、适量的图表都可以给用户更高的易用性。

    软件系统中用户文档的测试要点

  7. 检查所有图表与界面截图是不是和当前正在发行的版本是相同的。

    软件系统中用户文档的测试要点

  8. 排查错别字,不要出现有歧义的描述,屏幕截图或图形中的文字是容易遗漏的地方。

    软件系统中用户文档的测试要点

  9. 最后检查印刷打印质量,纸张好坏,包装是否合适等等。

    软件系统中用户文档的测试要点


是开心果呀 - 热爱生活
6楼 · 2021-10-19 12:25
  1. 首先,文档的读者定位要清楚,初级用户、中级用户以及高级用户应该有不同的定位和版块。

  2. 文档中用到的术语要与目标的读者相适应,标准定义与业界规范相符合。

  3. 检查所有信息是否真实且正确,重点检查过期产品说明书中的错误,确认是否最新版本,引用是否已更新,尝试链接是否准确等等。

  4. 查看软件界面,看看重要的分支是都描述到,是否有整个大的功能模块没有描述到的情况。

  5. 按照文档描述,进行实际的操作,检查软件执行结果结果是否与文档描述的相同。

  6. 关键步骤的描述应该有粗体或背景色提示,合理的页面布局、适量的图表都可以给用户更高的易用性。

  7. 检查所有图表与界面截图是不是和当前正在发行的版本是相同的。

  8. 排查错别字,不要出现有歧义的描述,屏幕截图或图形中的文字是容易遗漏的地方。

  9. 最后检查印刷打印质量,纸张好坏,包装是否合适等等。

回答: 2021-10-21 15:58

  1. 首先,文档的读者定位要清楚,初级用户、中级用户以及高级用户应该有不同的定位和版块。

  2. 文档中用到的术语要与目标的读者相适应,标准定义与业界规范相符合。

  3. 检查所有信息是否真实且正确,重点检查过期产品说明书中的错误,确认是否最新版本,引用是否已更新,尝试链接是否准确等等。

  4. 查看软件界面,看看重要的分支是都描述到,是否有整个大的功能模块没有描述到的情况。

  5. 按照文档描述,进行实际的操作,检查软件执行结果结果是否与文档描述的相同。

  6. 关键步骤的描述应该有粗体或背景色提示,合理的页面布局、适量的图表都可以给用户更高的易用性。

  7. 检查所有图表与界面截图是不是和当前正在发行的版本是相同的。

  8. 排查错别字,不要出现有歧义的描述,屏幕截图或图形中的文字是容易遗漏的地方。

  9. 最后检查印刷打印质量,纸张好坏,包装是否合适等等。

1.首先,文档的读者定位要清楚,初级用户、中级用户以及高级用户应该有不同的定位和版块。

2.文档中用到的术语要与目标的读者相适应,标准定义与业界规范相符合。

3.检查所有信息是否真实且正确,重点检查过期产品说明书中的错误,确认是否最新版本,...

4.查看软件界面,看看重要的分支是都描述到,是否有整个大的功能模块没有描述到的情况。


小杨小杨
8楼 · 2021-10-21 17:46

首先要测试的是准确性,抓取的类别是否准确,然后要看读者群体,是否都有覆盖

一个Ai
9楼 · 2021-10-22 14:49

完整性:用户文档中功能的描述要完整的。不能让用户产生疑问。

一致性:用户文档中的功能描述要与实际软件中的功能一致。不能描述过盛。

易使用性:用户文档中描述的内容要方便用户阅读并且能够让用户很清楚的知道如何操作。

图表:有的时候用图表描述会很明了。


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