2022-02-14 14:07发布
一、用户体验及其商业价值 用户体验,是指用户在使用产品、系统、服务的过程中,产生的一种纯主观的感受。从互联网普及到移动互联网发展到如今这样成熟的阶段,越来越被更多的企业、消费者开始看中“用户体验”。 那么,对于企业来说,用户体验的商业价值是什么呢? 1、增加收益 产品、系统的可用性的提升,可以让用户找到他们需要的产品,放入购物车并完成购买;可以解决销售障碍,比如运输、退货、维修等问题。 你的设计让产品/网站更好用,即使需要帮助用户也可以通过网站自行完成,所以可以节省很多的帮助或支持服务的资源。 当你的设计让用户的生活更容易、满意、喜欢时,他们可能会愿意支付额外的费用。 以上这些均可以实现收益的提升。 2、减少开支 将时间花在开发用户需要的功能上,而不是做一堆对用户无用的功能;在产品开发之前,比如原型设计阶段就尽早的发现和优化一些可用性的问题;减少因没有正确理解需求而导致失败的风险;好用的设计无需文档,最大程度的减少或消除文档同样能减少开支。 二、评估可用性的4个维度 功能性 functionality:产品是否有用。比如开瓶器,是否能打开一个瓶子。 易学习 learnablity:产品是否能直接使用,还是说需要读说明书才会使用。 灵活性 flexiblity:产品除了能让完成主要的任务之外,是否还能做点别的事情。比如开瓶器,是否既能左手使用、也能右手操作,是否既能开玻璃瓶、又能开易拉罐。 工业设计industry design:可以理解为外观设计是否足够漂亮。以开瓶器为例,在朋友聚会的时候,是否能自豪的拿出来放在桌面上,还是只能藏在厨房的某个角落与各种乱七八糟的东西混在一起。对于互联网产品来说,这一点可以理解为视觉设计、图形设计。 三、影响可用性的三个要素 继续以开瓶器为例:为了判断4种开瓶器中哪个最易用、哪个最难用,寻找4种不同类型的用户做调研。 最终结果是,不同用户选择的好用、难用的开瓶器各不相同,即使是同一种开瓶器也存在两种极端的选择,有人觉得它最好用、有人觉得它最难用,所谓加之蜜糖乙之砒霜。 为什么会出现这样的现象呢?因为决定产品可用性有三大要素:用户、环境、任务/使用目标。 回到开瓶器的例子,年龄大的老人,希望开瓶器省力、用着不疼;有小孩的家庭来说,希望开瓶器足够安全、不至于误伤小朋友;有的家庭用开瓶器来打开香槟、有的可能是打开罐头。不同的用户,使用环境不同,他们考量的标准也有所差异、希望通过产品完成的任务也有所不同。 四、可用性的六个原则 1、设计是建立在对用户、任务、环境的清晰的理解基础上的 任务是指用户想通过产品做什么。如何才能理解用户、任务、环境这三点呢?建议直接在用户的使用情景中观察他们的行为,离开办公室、拜访用户、观察他们如何做“你设计的产品涉及到”的那些事情。 2、用户需全程参与到设计和开发中来 方式有:到现场调研、了解用户的需求;向用户展示早起的设计概念稿;可用性测试原型。 3、通过以用户为中心的评价,设计是不断被带动和完善的 即使是到了开发阶段,目标用户也应该实际使用demo或原型来完成真实的任务,我们要去观察、记录、分析他们的表现和反馈。 4、设计过程是不断迭代循环的 比如:设计-测试-思考解决方案-重新设计,直到满足了用户需求、可用性评估达标。 5、设计要考虑所有影响用户体验的因素 用户体验不仅仅是让一个系统好用,它涉及到用户因使用产品、系统、服务所带来的感知和反应。 6、设计团队,需要包含了多学科的技能和视角 比如:用户研究员、交互设计师、内容设计师、前端开发工程师 五、可用性与用户体验的国际标准ISO9241 1、规划以用户为中心的设计过程 2、理解、明确使用情景 3、明确用户需求 4、产品设计的解决方案来满足用户需求(可设计多种解决方案,再评估哪种最合适) 5、评估设计是否满足用户需求(如果评估不合适,可能会回到第2、3、4步重新进行) 6、设计解决方案来满足用户需求 这篇以理论为主,先分享这么多,敬请期待下一篇——情境调研 contextual inquiry 。 欢迎关注妹子(7年工科女,4年交互设计)的微信公众号:
可用性,稳定。公交车风雨无阻每次都准点到达就是高可用。
易用性,好用。像电灯一样,更简单的操作能达到目标就是易用。
个人看法是可用性指的是程序或者软件是否可以正常运行,易用性是指软件和程序在运行过程中的便捷程度
1、可行性(Feasibility )是一个研究,即Feasibility Study,这个研究是在我们建设一个项目之前,通过市场分析、技术分析、财务分析和商业以至环境保护、法律分析,对各种投资项目的技术可行性与经济合理性进行的综合评价,从而来判断这个项目是否可行。用一句话来说,就是从多方面因素来研究有没有做这个项目的必要,要是做出来技术已经落后,或者没有经济效益了,那可行性肯定是为零了。
2、易用性测试(Usability Testing),有时候也译作可用性测试,是指一个项目上线之后,即对产品做是否可用、用起来是否方便的测试。这时候对产品的要求不再只是像还未上线之前那样简单。易用性测试同时也包括用户手册和系统文档的测试。
1、 不要让用户思考2、 不要浪费用户的耐心3、 控制用户的注意力4、争取特性暴露5、利于用户的写作6、 追求简单7、不要害怕空白8、文章的视觉语言9、 按照惯例来做用户体验10、早测试,常测试
一、用户体验及其商业价值 用户体验,是指用户在使用产品、系统、服务的过程中,产生的一种纯主观的感受。从互联网普及到移动互联网发展到如今这样成熟的阶段,越来越被更多的企业、消费者开始看中“用户体验”。 那么,对于企业来说,用户体验的商业价值是什么呢? 1、增加收益 产品、系统的可用性的提升,可以让用户找到他们需要的产品,放入购物车并完成购买;可以解决销售障碍,比如运输、退货、维修等问题。 你的设计让产品/网站更好用,即使需要帮助用户也可以通过网站自行完成,所以可以节省很多的帮助或支持服务的资源。 当你的设计让用户的生活更容易、满意、喜欢时,他们可能会愿意支付额外的费用。 以上这些均可以实现收益的提升。 2、减少开支 将时间花在开发用户需要的功能上,而不是做一堆对用户无用的功能;在产品开发之前,比如原型设计阶段就尽早的发现和优化一些可用性的问题;减少因没有正确理解需求而导致失败的风险;好用的设计无需文档,最大程度的减少或消除文档同样能减少开支。 二、评估可用性的4个维度 功能性 functionality:产品是否有用。比如开瓶器,是否能打开一个瓶子。 易学习 learnablity:产品是否能直接使用,还是说需要读说明书才会使用。 灵活性 flexiblity:产品除了能让完成主要的任务之外,是否还能做点别的事情。比如开瓶器,是否既能左手使用、也能右手操作,是否既能开玻璃瓶、又能开易拉罐。 工业设计industry design:可以理解为外观设计是否足够漂亮。以开瓶器为例,在朋友聚会的时候,是否能自豪的拿出来放在桌面上,还是只能藏在厨房的某个角落与各种乱七八糟的东西混在一起。对于互联网产品来说,这一点可以理解为视觉设计、图形设计。 三、影响可用性的三个要素 继续以开瓶器为例:为了判断4种开瓶器中哪个最易用、哪个最难用,寻找4种不同类型的用户做调研。 最终结果是,不同用户选择的好用、难用的开瓶器各不相同,即使是同一种开瓶器也存在两种极端的选择,有人觉得它最好用、有人觉得它最难用,所谓加之蜜糖乙之砒霜。 为什么会出现这样的现象呢?因为决定产品可用性有三大要素:用户、环境、任务/使用目标。 回到开瓶器的例子,年龄大的老人,希望开瓶器省力、用着不疼;有小孩的家庭来说,希望开瓶器足够安全、不至于误伤小朋友;有的家庭用开瓶器来打开香槟、有的可能是打开罐头。不同的用户,使用环境不同,他们考量的标准也有所差异、希望通过产品完成的任务也有所不同。 四、可用性的六个原则 1、设计是建立在对用户、任务、环境的清晰的理解基础上的 任务是指用户想通过产品做什么。如何才能理解用户、任务、环境这三点呢?建议直接在用户的使用情景中观察他们的行为,离开办公室、拜访用户、观察他们如何做“你设计的产品涉及到”的那些事情。 2、用户需全程参与到设计和开发中来 方式有:到现场调研、了解用户的需求;向用户展示早起的设计概念稿;可用性测试原型。 3、通过以用户为中心的评价,设计是不断被带动和完善的 即使是到了开发阶段,目标用户也应该实际使用demo或原型来完成真实的任务,我们要去观察、记录、分析他们的表现和反馈。 4、设计过程是不断迭代循环的 比如:设计-测试-思考解决方案-重新设计,直到满足了用户需求、可用性评估达标。 5、设计要考虑所有影响用户体验的因素 用户体验不仅仅是让一个系统好用,它涉及到用户因使用产品、系统、服务所带来的感知和反应。 6、设计团队,需要包含了多学科的技能和视角 比如:用户研究员、交互设计师、内容设计师、前端开发工程师 五、可用性与用户体验的国际标准ISO9241 1、规划以用户为中心的设计过程 2、理解、明确使用情景 3、明确用户需求 4、产品设计的解决方案来满足用户需求(可设计多种解决方案,再评估哪种最合适) 5、评估设计是否满足用户需求(如果评估不合适,可能会回到第2、3、4步重新进行) 6、设计解决方案来满足用户需求
1、规划以用户为中心的设计过程 2、理解、明确使用情景 3、明确用户需求 4、产品设计的解决方案来满足用户需求(可设计多种解决方案,再评估哪种最合适) 5、评估设计是否满足用户需求(如果评估不合适,可能会回到第2、3、4步重新进行) 6、设计解决方案来满足用户需求
用户体验当中,可用性和易用性虽然字面上比较接近,但是在细节上是有所区别的,可用性代表的是允许可以使用的意思,而易用性代表的是容易使用,所以平时在词语正确使用的时候,一定要多注意规范使用,才让人容易理解他的意思。
肯定有啊,满足社会的人才需求
1、根据甲方的需求表2、根据以往的经验来建立
1):完成相同或相近功能的按钮用Frame框起来,常用按钮要支持快捷方式。2):完成同一功能或任务的元素放在集中位置,减少鼠标移动的距离。3):按功能将界面划分区域块,用Frame框括起来,并要有功能说明或标题。4):界面要支持键盘自动浏览按钮功能,即按Tab键、回...
app的功能图标、逻辑切换等
安装、功能、界面、辅助 易用性测试
主要是测试不同显示器类型,不同尺寸的显示屏,不同界面字体的可读性。比如说在iPhone 6这种高分辨率的屏幕上,你的字体是否偏小。
易用性测试紧密的贯穿于软件生命周期过程中,而非一个独立的过程,从需求阶段介入,从源头指导其后的设计与开发工作,在SIT阶段检查是否遵循了制定的易用性规范,然后通过用户调查、实验室测试等手段站在用户的角度验证其易用性,最后解决易用性问题并进行总...
A.制定测试计划步骤1 -确定测试范围和原因。范围:你在测试什么?比如范围是测试原型、导航、内容等。目的:关注点和用户目标是什么?比如测试目是用户可以导航到这个重要信息吗?或用户在当前位置会找到搜索框吗?步骤2 -创建测试脚本时间表、持续时间和地点:...
对于易用性测试可遵循以下原则:1、完成相同或相近功能的按钮用Frame 框起来,常用按钮要支持快捷方式。2、完成同一功能或任务的元素放在集中位置,减少鼠标移动的距离。3、按功能将界面划分局域块,用Frame 框起来,并要有功能说明或标题。4、界面要支持键盘...
易用性测试包括针对应用程序的测试,同时还包括对用户手册系统文档的测试。通常采用质量外部模型来评价易用性。包括如下方面的测试:(1)易理解性;(2)易学习性;(3)易操作性(4)吸引性;(5)依从性。...
第一步:前期准备,搭建测试环境第二步:招募测试对象,找到典型用户第三步:设定任务(目标),观察(录制)其操作轨迹第四步:采访测试对象使用感受第五步:对观察结果和采访结果进行综合分析...
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一、用户体验及其商业价值 用户体验,是指用户在使用产品、系统、服务的过程中,产生的一种纯主观的感受。从互联网普及到移动互联网发展到如今这样成熟的阶段,越来越被更多的企业、消费者开始看中“用户体验”。 那么,对于企业来说,用户体验的商业价值是什么呢? 1、增加收益 产品、系统的可用性的提升,可以让用户找到他们需要的产品,放入购物车并完成购买;可以解决销售障碍,比如运输、退货、维修等问题。 你的设计让产品/网站更好用,即使需要帮助用户也可以通过网站自行完成,所以可以节省很多的帮助或支持服务的资源。 当你的设计让用户的生活更容易、满意、喜欢时,他们可能会愿意支付额外的费用。 以上这些均可以实现收益的提升。 2、减少开支 将时间花在开发用户需要的功能上,而不是做一堆对用户无用的功能;在产品开发之前,比如原型设计阶段就尽早的发现和优化一些可用性的问题;减少因没有正确理解需求而导致失败的风险;好用的设计无需文档,最大程度的减少或消除文档同样能减少开支。 二、评估可用性的4个维度 功能性 functionality:产品是否有用。比如开瓶器,是否能打开一个瓶子。 易学习 learnablity:产品是否能直接使用,还是说需要读说明书才会使用。 灵活性 flexiblity:产品除了能让完成主要的任务之外,是否还能做点别的事情。比如开瓶器,是否既能左手使用、也能右手操作,是否既能开玻璃瓶、又能开易拉罐。 工业设计industry design:可以理解为外观设计是否足够漂亮。以开瓶器为例,在朋友聚会的时候,是否能自豪的拿出来放在桌面上,还是只能藏在厨房的某个角落与各种乱七八糟的东西混在一起。对于互联网产品来说,这一点可以理解为视觉设计、图形设计。 三、影响可用性的三个要素 继续以开瓶器为例:为了判断4种开瓶器中哪个最易用、哪个最难用,寻找4种不同类型的用户做调研。 最终结果是,不同用户选择的好用、难用的开瓶器各不相同,即使是同一种开瓶器也存在两种极端的选择,有人觉得它最好用、有人觉得它最难用,所谓加之蜜糖乙之砒霜。 为什么会出现这样的现象呢?因为决定产品可用性有三大要素:用户、环境、任务/使用目标。 回到开瓶器的例子,年龄大的老人,希望开瓶器省力、用着不疼;有小孩的家庭来说,希望开瓶器足够安全、不至于误伤小朋友;有的家庭用开瓶器来打开香槟、有的可能是打开罐头。不同的用户,使用环境不同,他们考量的标准也有所差异、希望通过产品完成的任务也有所不同。 四、可用性的六个原则 1、设计是建立在对用户、任务、环境的清晰的理解基础上的 任务是指用户想通过产品做什么。如何才能理解用户、任务、环境这三点呢?建议直接在用户的使用情景中观察他们的行为,离开办公室、拜访用户、观察他们如何做“你设计的产品涉及到”的那些事情。 2、用户需全程参与到设计和开发中来 方式有:到现场调研、了解用户的需求;向用户展示早起的设计概念稿;可用性测试原型。 3、通过以用户为中心的评价,设计是不断被带动和完善的 即使是到了开发阶段,目标用户也应该实际使用demo或原型来完成真实的任务,我们要去观察、记录、分析他们的表现和反馈。 4、设计过程是不断迭代循环的 比如:设计-测试-思考解决方案-重新设计,直到满足了用户需求、可用性评估达标。 5、设计要考虑所有影响用户体验的因素 用户体验不仅仅是让一个系统好用,它涉及到用户因使用产品、系统、服务所带来的感知和反应。 6、设计团队,需要包含了多学科的技能和视角 比如:用户研究员、交互设计师、内容设计师、前端开发工程师 五、可用性与用户体验的国际标准ISO9241 1、规划以用户为中心的设计过程 2、理解、明确使用情景 3、明确用户需求 4、产品设计的解决方案来满足用户需求(可设计多种解决方案,再评估哪种最合适) 5、评估设计是否满足用户需求(如果评估不合适,可能会回到第2、3、4步重新进行) 6、设计解决方案来满足用户需求 这篇以理论为主,先分享这么多,敬请期待下一篇——情境调研 contextual inquiry 。 欢迎关注妹子(7年工科女,4年交互设计)的微信公众号:
可用性,稳定。公交车风雨无阻每次都准点到达就是高可用。
易用性,好用。像电灯一样,更简单的操作能达到目标就是易用。
个人看法是可用性指的是程序或者软件是否可以正常运行,易用性是指软件和程序在运行过程中的便捷程度
1、可行性(Feasibility )是一个研究,即Feasibility Study,这个研究是在我们建设一个项目之前,通过市场分析、技术分析、财务分析和商业以至环境保护、法律分析,对各种投资项目的技术可行性与经济合理性进行的综合评价,从而来判断这个项目是否可行。用一句话来说,就是从多方面因素来研究有没有做这个项目的必要,要是做出来技术已经落后,或者没有经济效益了,那可行性肯定是为零了。
2、易用性测试(Usability Testing),有时候也译作可用性测试,是指一个项目上线之后,即对产品做是否可用、用起来是否方便的测试。这时候对产品的要求不再只是像还未上线之前那样简单。易用性测试同时也包括用户手册和系统文档的测试。
1、 不要让用户思考
2、 不要浪费用户的耐心
3、 控制用户的注意力
4、争取特性暴露
5、利于用户的写作
6、 追求简单
7、不要害怕空白
8、文章的视觉语言
9、 按照惯例来做用户体验
10、早测试,常测试
一、用户体验及其商业价值 用户体验,是指用户在使用产品、系统、服务的过程中,产生的一种纯主观的感受。从互联网普及到移动互联网发展到如今这样成熟的阶段,越来越被更多的企业、消费者开始看中“用户体验”。 那么,对于企业来说,用户体验的商业价值是什么呢? 1、增加收益 产品、系统的可用性的提升,可以让用户找到他们需要的产品,放入购物车并完成购买;可以解决销售障碍,比如运输、退货、维修等问题。 你的设计让产品/网站更好用,即使需要帮助用户也可以通过网站自行完成,所以可以节省很多的帮助或支持服务的资源。 当你的设计让用户的生活更容易、满意、喜欢时,他们可能会愿意支付额外的费用。 以上这些均可以实现收益的提升。 2、减少开支 将时间花在开发用户需要的功能上,而不是做一堆对用户无用的功能;在产品开发之前,比如原型设计阶段就尽早的发现和优化一些可用性的问题;减少因没有正确理解需求而导致失败的风险;好用的设计无需文档,最大程度的减少或消除文档同样能减少开支。 二、评估可用性的4个维度 功能性 functionality:产品是否有用。比如开瓶器,是否能打开一个瓶子。 易学习 learnablity:产品是否能直接使用,还是说需要读说明书才会使用。 灵活性 flexiblity:产品除了能让完成主要的任务之外,是否还能做点别的事情。比如开瓶器,是否既能左手使用、也能右手操作,是否既能开玻璃瓶、又能开易拉罐。 工业设计industry design:可以理解为外观设计是否足够漂亮。以开瓶器为例,在朋友聚会的时候,是否能自豪的拿出来放在桌面上,还是只能藏在厨房的某个角落与各种乱七八糟的东西混在一起。对于互联网产品来说,这一点可以理解为视觉设计、图形设计。 三、影响可用性的三个要素 继续以开瓶器为例:为了判断4种开瓶器中哪个最易用、哪个最难用,寻找4种不同类型的用户做调研。 最终结果是,不同用户选择的好用、难用的开瓶器各不相同,即使是同一种开瓶器也存在两种极端的选择,有人觉得它最好用、有人觉得它最难用,所谓加之蜜糖乙之砒霜。 为什么会出现这样的现象呢?因为决定产品可用性有三大要素:用户、环境、任务/使用目标。 回到开瓶器的例子,年龄大的老人,希望开瓶器省力、用着不疼;有小孩的家庭来说,希望开瓶器足够安全、不至于误伤小朋友;有的家庭用开瓶器来打开香槟、有的可能是打开罐头。不同的用户,使用环境不同,他们考量的标准也有所差异、希望通过产品完成的任务也有所不同。 四、可用性的六个原则 1、设计是建立在对用户、任务、环境的清晰的理解基础上的 任务是指用户想通过产品做什么。如何才能理解用户、任务、环境这三点呢?建议直接在用户的使用情景中观察他们的行为,离开办公室、拜访用户、观察他们如何做“你设计的产品涉及到”的那些事情。 2、用户需全程参与到设计和开发中来 方式有:到现场调研、了解用户的需求;向用户展示早起的设计概念稿;可用性测试原型。 3、通过以用户为中心的评价,设计是不断被带动和完善的 即使是到了开发阶段,目标用户也应该实际使用demo或原型来完成真实的任务,我们要去观察、记录、分析他们的表现和反馈。 4、设计过程是不断迭代循环的 比如:设计-测试-思考解决方案-重新设计,直到满足了用户需求、可用性评估达标。 5、设计要考虑所有影响用户体验的因素 用户体验不仅仅是让一个系统好用,它涉及到用户因使用产品、系统、服务所带来的感知和反应。 6、设计团队,需要包含了多学科的技能和视角 比如:用户研究员、交互设计师、内容设计师、前端开发工程师 五、可用性与用户体验的国际标准ISO9241 1、规划以用户为中心的设计过程 2、理解、明确使用情景 3、明确用户需求 4、产品设计的解决方案来满足用户需求(可设计多种解决方案,再评估哪种最合适) 5、评估设计是否满足用户需求(如果评估不合适,可能会回到第2、3、4步重新进行) 6、设计解决方案来满足用户需求
1、规划以用户为中心的设计过程 2、理解、明确使用情景 3、明确用户需求 4、产品设计的解决方案来满足用户需求(可设计多种解决方案,再评估哪种最合适) 5、评估设计是否满足用户需求(如果评估不合适,可能会回到第2、3、4步重新进行) 6、设计解决方案来满足用户需求
用户体验当中,可用性和易用性虽然字面上比较接近,但是在细节上是有所区别的,可用性代表的是允许可以使用的意思,而易用性代表的是容易使用,所以平时在词语正确使用的时候,一定要多注意规范使用,才让人容易理解他的意思。
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1、根据甲方的需求表2、根据以往的经验来建立
1):完成相同或相近功能的按钮用Frame框起来,常用按钮要支持快捷方式。2):完成同一功能或任务的元素放在集中位置,减少鼠标移动的距离。3):按功能将界面划分区域块,用Frame框括起来,并要有功能说明或标题。4):界面要支持键盘自动浏览按钮功能,即按Tab键、回...
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主要是测试不同显示器类型,不同尺寸的显示屏,不同界面字体的可读性。比如说在iPhone 6这种高分辨率的屏幕上,你的字体是否偏小。
易用性测试紧密的贯穿于软件生命周期过程中,而非一个独立的过程,从需求阶段介入,从源头指导其后的设计与开发工作,在SIT阶段检查是否遵循了制定的易用性规范,然后通过用户调查、实验室测试等手段站在用户的角度验证其易用性,最后解决易用性问题并进行总...
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对于易用性测试可遵循以下原则:1、完成相同或相近功能的按钮用Frame 框起来,常用按钮要支持快捷方式。2、完成同一功能或任务的元素放在集中位置,减少鼠标移动的距离。3、按功能将界面划分局域块,用Frame 框起来,并要有功能说明或标题。4、界面要支持键盘...
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第一步:前期准备,搭建测试环境第二步:招募测试对象,找到典型用户第三步:设定任务(目标),观察(录制)其操作轨迹第四步:采访测试对象使用感受第五步:对观察结果和采访结果进行综合分析...