用户画像都要包括哪些信息?

9条回答

2021-10-29 16:08

一个客户的画像通常是一个或多个客户特征的集合，构成集合的特征也称为业务特征规则，是表达客户画像规则的原子组成。

基于客户特征集合形成的客户画像按照类别设置成标签，有些用户的标签有成百上千、甚至成千上万个，这些在构建时的业务目的和适用场景各有不同。随着应用标签的场景越来越丰富，会逐渐形成一套完整的客户标签体系。以下从几个维度对客户标签体系进行分类：

（1）人口统计维度

根据人口统计学知识定义的客户基本信息，包括性别、年龄、收入、人生阶段、子女情况、父母情况、婚姻情况、宗教信仰、民族、国籍、籍贯、教育水平等。

（2）兴趣爱好维度

兴趣爱好是指一个人表现出的对现实的态度、行为方式以及心理特征，可分为娱乐偏好、生活偏好、文化偏好、性格情绪和消费心理五个方面。

娱乐偏好是指对娱乐项目的喜爱，如音乐、戏曲等；生活偏好是指对日常生活事物的喜好，如宠物、家居等。

文化偏好是指对文化信息方面的喜爱，如阅读、摄影等；性格情绪是指个性和心理方面的特点，如有爱心、重感情、急躁等。

消费心理是指在消费购物方面的行为特点，如网购偏好、促销偏好、假日旅游偏好等。

一个客户的画像通常是一个或多个客户特征的集合，构成集合的特征也称为业务特征规则，是表达客户画像规则的原子组成。

（1）人口统计维度

（2）兴趣爱好维度

兴趣爱好是指一个人表现出的对现实的态度、行为方式以及心理特征，可分为娱乐偏好、生活偏好、文化偏好、性格情绪和消费心理五个方面。

娱乐偏好是指对娱乐项目的喜爱，如音乐、戏曲等；生活偏好是指对日常生活事物的喜好，如宠物、家居等。

文化偏好是指对文化信息方面的喜爱，如阅读、摄影等；性格情绪是指个性和心理方面的特点，如有爱心、重感情、急躁等。

消费心理是指在消费购物方面的行为特点，如网购偏好、促销偏好、假日旅游偏好等。