2021-08-18 09:24发布
一、明确诉求
明确诉求不仅仅是针对体验设计来说是其本质特征，平面设计、视觉设计都是如此。衡量设计价值的基础要求，是解决问题。问题的痛点往往是诉求的最终表现形式。明确诉求是第一步，但是对于业务诉求这个概念，似乎不是那么好明确定义。但依据五导家的描述，首先它应该包含以下四部分：
1、精准定位的目标用户（比较成熟的产品，都基本探索出所要服务的目标用户群了）
2、主张为目标用户带来的核心价值（解决了用户的某方面痛点，接下来举例中分期还款，缓解短期经济压力）
3、价值的变现方式（金融产品的变现这里就不细说了）
4、价值的实现策略（主要的体验和产品策略）
二、归纳问题和分析痛点
用户体验目标实际上是对用户诉求的目标化，这种场景主要适合非0～1的产品，毕竟产品尚未成型定性，就没有必要谈及用户的感受以及相关的诉求、痛点问题。首要目标是生存。而用户诉求建立在特定的用户群体和特定的情景环境之上，其群体和情景环境的判断必然是跟业务紧密相连，并以此为前提的。而我们需要面对和解决的问题以及痛点从某种意义上说，其是用户诉求深层次的表现。
1、场景故事（用户的特征、问题/痛点情境、任务/诉求、行为/说法、结果等）
2、用户当前的主导诉求（涉及的主要问题点、痛点所在）
3、用户的潜在诉求（其他问题点、爽点、痒点）
三、定义业务目标，制定设计目标
所谓的业务目标，即业务诉求经过用户诉求的思辨和完善后得到的升级优化，其在表达形式上是对完整的用户价值、完整的价值实现策略、完整的价值变现方式这三个内容描述的整合。从分期还款这个需求来说就是：分期业务目标=用分期形式降低用户生活经济压力【用户价值】，同时实现公司价值变现的增值【变现价值】。
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一、明确诉求
明确诉求不仅仅是针对体验设计来说是其本质特征，平面设计、视觉设计都是如此。衡量设计价值的基础要求，是解决问题。问题的痛点往往是诉求的最终表现形式。明确诉求是第一步，但是对于业务诉求这个概念，似乎不是那么好明确定义。但依据五导家的描述，首先它应该包含以下四部分：
1、精准定位的目标用户（比较成熟的产品，都基本探索出所要服务的目标用户群了）
2、主张为目标用户带来的核心价值（解决了用户的某方面痛点，接下来举例中分期还款，缓解短期经济压力）
3、价值的变现方式（金融产品的变现这里就不细说了）
4、价值的实现策略（主要的体验和产品策略）
二、归纳问题和分析痛点
用户体验目标实际上是对用户诉求的目标化，这种场景主要适合非0～1的产品，毕竟产品尚未成型定性，就没有必要谈及用户的感受以及相关的诉求、痛点问题。首要目标是生存。而用户诉求建立在特定的用户群体和特定的情景环境之上，其群体和情景环境的判断必然是跟业务紧密相连，并以此为前提的。而我们需要面对和解决的问题以及痛点从某种意义上说，其是用户诉求深层次的表现。
1、场景故事（用户的特征、问题/痛点情境、任务/诉求、行为/说法、结果等）
2、用户当前的主导诉求（涉及的主要问题点、痛点所在）
3、用户的潜在诉求（其他问题点、爽点、痒点）
三、定义业务目标，制定设计目标
所谓的业务目标，即业务诉求经过用户诉求的思辨和完善后得到的升级优化，其在表达形式上是对完整的用户价值、完整的价值实现策略、完整的价值变现方式这三个内容描述的整合。从分期还款这个需求来说就是：分期业务目标=用分期形式降低用户生活经济压力【用户价值】，同时实现公司价值变现的增值【变现价值】。
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