用户维护】 营销人员需要了解的客户体验策略的哪些方面?

2021-12-02 14:46发布

9条回答

1、在用户体验中捕捉客户的期望。

2、可用性与盈利能力相结合:成功和易用的衡量标准。

3、良好的骨架要比良好的皮肤更重要:能力和可伸缩性架构。

4、确保首次使用顺利。

5、易用性贯穿整个体验过程。

6、执行:外包与否。

7、出现问题时:修补受损的用户体验。

8、渠道整合:协调各种渠道和环境的品牌体验。

9、新一代用户体验:无形普适性和交易智能化。


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