我之前一直认为设计师最重要的素质是专业技能。但是设计师最重要的素质并不只是专业技能，因为专业技能可以慢慢培养，任何人都可以学会。

设计师最重要的能力是推动能力。因为推动能力和责任感、性格及天赋有关，而这恰恰会成为设计师进阶的障碍。

想要推动业务之前，先要将自己的职责做好，负责的工作做好，让大家信任，这个时候才能赢得大家的信任，让大家更加相信你。

1. 为什么推动能力最重要？

在实际工作中设计师最基础的能力是解决问题的能力，团队需要能解决工作问题的设计师，这样才不会团队造成负担或者拖团队后腿。

设计师在工作中会遇到形形色色不同性格的对接人。那么肯定会遇到对接难度大的 PM、视觉设计师、交互设计师或者开发，这时候就需要有较强的推动能力，不然很容易使得工作进度受阻，导致设计方案无法快速落地。

拥有较强的推动能力对个人而言有以下好处：

• 强化个人价值。设计可以推动产品优化，这一过程中，个人价值会得到比较大提升。同时设计师可以深度扩展设计专业知识。例如在推动中总结一些设计方法，对于个人经验提升帮助巨大。

• 获得成就感。当产品数据或者用户口碑获得提升，设计师可以从工作中获得正向反馈，获得成就感，工作才会更加有激情。

• 提升设计师的地位，设计师不在只是被动的接受需求、修改设计。设计师主动推动产品的体验上的优化或者需求上的决策，在这一过程中更是对产品负责。

• 推动团队设计流程或者设计理念改变，这样可以影响更多的设计师，对于个人产生的价值，对团队产生的利益有很大的提升。

2. 怎么做推动？

推动分两方面，一方面是产品上的推动，另一方面是团队里的推动。

针对产品上的推动，设计师需要做一些前期工作和设计方案，然后和团队领导沟通，获得他们的支持，最后和产品经理沟通，让产品经理看到，我们做这个设计方案可以带来哪些价值。

得到了产品的支持后再进行推动设计，推动的事情可以做例如首页改版，设计规范优化，核心流程上提升数据指标，可用性测试等等。

针对团队中的推动，先发现团队缺少哪些东西？针对团队缺失的东西，做一些推动的事情。在此之前需要做大量的准备工作，并得到团队领导的肯定和支持。

例如团队没有做组件化，那么你可以牵头做组件库和设计规范。团队缺少数据分析思维，那么你可以现在团队培训数据分析知识，然后做一系列的数据设计模板，将数据融入到设计师的工作流程中。

团队协同不太顺利，那么你可以和领导商量，做一些团队协同上的工作，例如团队新软件的引入，团队项目协同文档规则制定等。

3. 如何顺利推动？

如果刚进一家公司，那么先要熟悉团队运行模式，每个设计师负责的产品业务和他们的处事风格。

当熟悉产品业务和团队，那么接下来先将自己负责的产品需求做好，后续就可以进行一系列前期推进准备工作。做推动之前，需要先和领导确认，得到领导的肯定后再慢慢在团队推动。

当在团队取得一定的进展，则后续可以尝试产品上的推动。在推动的过程中，要记住不断地迭代优化自己的推动方案，让自己的推动过程中做得万无一失。

尽管很多谈及交互的书上都已经回答过了：发现用户需要，建立明确需求提出设计方案制作设计原型用户测试和评估还是有很多对交互设计有兴趣的朋友会问我这个问题，并希望我能回答得详细，具体到我工作中的每个细节。其实交互设计需要做什么，会随每个交互设计师的工作内容差异而不同，具体到每个项目也会有区别。下面分享下我是怎样做交互，方式不一定是最合适，希望大家多指点，共同学习进步。发现用户需要的方式有很多种，我们可以在用户反馈里收集到许多用户提出的想法，他们希望我们能提供帮助解决问题的产品；我们也可以主动去观察一些生活中的信息，为灵感的迸发做储备。比如说日程管理项目，有不少用户跟我们的邮箱反应说，他们忙碌的时候会忘记一些重要的事情，比如一些会议或者约会，所以希望网易邮箱能提供一个专业的日程管理功能，能够帮助他们有效的管理和安排每天的日程。确认了用户的这一需要，我们的产品同事就会组织立项，把用研和设计组的同事呼唤过来一起进行调研，确定我们的目标用户。用研组会通过问卷调查等方式尽可能多的去收集信息，交互设计师也会参与分析调研，组织会议帮助用研组完善信息，我们会采取一些有趣的方式，比如一堆人在一起头脑风暴，大家回忆各种相关的生活场景，然后把一些关键词记录下来。这一步我们的目的是要知道：用户想要什么？通过这些步骤我们提炼出一些最重要的功能需求，接着产品组会整理出需求文档，设计师就位。通过调研，我们得到了大量数据信息，并建立了明确的需求，下一步就是开始提设计方案。这个阶段我会做一些概念设计，类似于做实物产品时设计一个水杯，我会描述它说：我要设计一个旅行用的水杯，它能叠成一个小圆盘，喝水的时候只需要把小圆盘的圆心部分往下按，就能变成一个杯子。互联网产品也是这样，需要赋予它一个概念，例如日程管理：这是一个专业的日程管理功能，通过使用它，我们可以有效的管理自己每天的日程和时间，以提高工作效率，并且不会再错过每个重要的约会！这些文字并不一定非是交互设计师所总结，但是交互设计师必须要做到对产品心里有数，明确我们要做什么。同时需要进行的还有初稿设计，在这里我所谓的初稿，并不一定是严格要求中的交互原型，可以是用Axure把主要的页面流程做出来，也可以手绘草图，只要能清晰表达设计构思的，什么样的方式都可以。制作设计原型，也就是常说的交互稿，区别于做设计方案时的初稿，这份交互稿我会尽可能细致的把流程和具体操作形式表达出来。考虑到做交互是一个迭代过程，我会在设计稿的首页为设计的产品做一份交互更新日志，记录下交互更新时间、版本名称、更新类型、更新内容、参考需求文档与交互负责人。这份更新日志的意义在于：更新时间-便于全程跟踪记录项目，掌握每个时间点版本名称-便于项目参与人员查找上一版本的交互稿更新类型-了解每次更新需求的性质更新内容-清晰呈现每一次更新的内容，并提供一个直接去到更新页面的链接，这样在进行迭代时我们的伙伴不用一页页去寻找更新点参考需求文档-便于项目参与人员查找对应的需求文档交互负责人-记录每次迭代的交互负责人，并能方便工作交接交互稿的制作过程，一般是用Axure做原型，像邮箱这样视觉比较成熟且相对稳定的产品，我会偏向做高保真模型，我们会整理一个控件库，这样能提高制作效率；做一个全新项目时，黑白稿线稿都是可用的方式，如果交互设计师能对大概的视觉效果有把握，也能做得精致些。这些我想大家都很了解，所以不多说了。之所以把这部分内容提出来单独写一段，是因为之前和很多做交互的朋友讨论过该怎样做好交互说明，大家各有看法，很难找到这部分工作的衡量标准。交互说明书在整个设计过程中，也许只会占用小部分工作量，但是作用不小，它能帮助我们减少沟通成本，辅助交互稿描述设计理念，表达交互流程，更细致的展现我们的设计。与做设计稿不同，个人认为，交互说明这部分工作，需要我们更多了解它作说明的对象，即产品经理、视觉设计师、开发人员的需求，从而达到真正的“辅助”效果，而不是盲目凭自己主观去长篇大论，否则我们要为此花费时间，而且这部分工作只能沉积为一堆我们自己欣赏毫无意义的文字。为此我曾与合作过的各组同事进行沟通，提炼出一些他们对交互说明的需求，不求全面，但求能说明一些问题。1.交互说明最好是图文并茂（all）便于阅读和理解。2.页面跳转的说明（产品&程序）页面跳转是涉及多个页面关系的操作，产品人员在看交互稿时，会更多去关注多个目的性的任务操作流程，而对页面跳转的记忆是有限的，所以需要页面跳转说明。3.交互说明能否考虑与产品需求文档结合（产品）开发文档会涉及产品概念、技术方案、业务执行角色等内容，和交互设计稿有着紧密关联，所以交互说明书与开发文档是可以相互做补充，整理成一份文档，这样也能避免工作内容重复。4.对交互稿中不明显的交互动作或隐藏的设置项作说明（产品&视觉&页面构架）细节和动作需要描述清楚，比如说鼠标focus、click的动作，或click后是loading还是跳转，这些平时都是开会上讨论，但是参与项目的人员不一定都能记住，所以会需要在交互说明书里做说明，并需要考虑到页面构架组需要预留适应变化的结构。5.产品风格定位（视觉）商务风？休闲风？视觉需要一个准确的产品风格定位。这部分工作不一定是由交互人员来确定，但在产品孕育阶段中，设计稿讨论以及不定时更新的数据调查，会使得产品风格定位渐渐明确，视觉的同事更多是参与设计阶段的工作，这就需要交互人员将这些信息在交互说明中记录下来，以辅助视觉完成。6.极限状态（前端）比如一个列表最长和最短显示。7.异常/出错情况说明（程序）这一点在交互稿制作和与产品沟通过程中容易被忽略。有的设计师会疑惑：为什么我做的设计说明书会没人看？我写的很详细了，但是他们还是会问我一堆设计的问题！甚至，问我为什么要做这个文档？在这些情况面前，设计师应该做些思考，我们所制作的这份说明是否真正解决问题了呢？一些基本的逻辑判断和文字内容，产品人员已在需求文档中列出且在交互稿中已清晰呈现，例如原型中完整呈现的设置内容，或一个单选复选关系，这些内容我们再花时间去大篇描述，并无太大意义。所以我的理解是，交互说明并不一定是一份文本，它不该是设计师的舞文弄墨，更不该流于形式做交互设计原型的复制品。我们可以在交互原型上注释，在图上写说明，或者是在和项目组发邮件时写为邮件内容，当然也可以是word文档，PPT….总之，我们要做到的是真正解决问题，让交互说明书成为帮助项目中各组成员之间进行有效沟通、辅助理解设计内容从而达到提高项目效率的工具，并在需要的时候被制作。产品基本功能实现后，我们会做用户测试，设计是很主观的，并且会受各种因素影响，所以我们的产品难免会存在一些意料之外的问题，通过招募用户来使用我们的产品，我们能收集到一些使用场景中发现问题的反馈，并把这些整理成优化点，完善我们的产品。同时交互设计师也要多用自己的产品，保证上线内容与设计保持一致。这就是我对自己交互工作的一个相对完整的描述，交互设计师这个头衔我领了不到一年，但是这一年学到了很多。我的感觉是，这是一份不难的工作，因为我自己也是一个用户，我会在使用产品的过程中发现这样那样的问题，所以我也自然而然的想去解决这些问题，并在寻求方法中得到一定的积累；然而，这确实是一份很需要花心思的工作，设计方式自由，但是设计内容需严谨，疏忽了一个问题，就有可能为产品带来极大的负面影响，甚至失去用户的青睐。要让我们的产品保持良性发展，就要求设计师们不断探索优秀的设计方法。最后，也希望大家能多分享各自的设计经验，相互学习，让我们的产品体验越来越好！更多

一、什么是交互设计创新

创新就是做别人没有做过事情，挑战未曾挑战过的领域。

交互设计的挑战和机遇从未停止过，从PC到移动，从物理按键到可触摸屏幕的出现，以及NFC、虚拟现实等各类手机传感器的出现，用户操作界面从实体走向虚拟。交互方式与界面需要随着物理设备的变化、人们的认知和用户的使用习惯来不断衍化。这个过程中交互设计师扮演着重要的角色，他们帮助用户跨越与物体之间的鸿沟，在这其中诞生的新的交互和体验方式或形式则可以认为是交互设计的创新。

二、交互设计创新案例

1. 美团传输平台

该创新定义了一个新的设计系统，其中包括组件，运动和地图，在平台和用户群体之间具有高度的通用性。它有效地保证了许多典型使用场景中各种服务的体验和设计的一致性。

2. 苹果滑动解锁

大家熟知的iphone的滑动解锁就申请了专利，“一种解锁手持电子设备的方法，所述手持电子设备包括触敏显示器，所述方法包括：检测在相应于解锁图像的第一预定位置与触敏显示器的接触；按照在保持与触敏显示器的持续接触的同时所述接触的移动，在触敏显示器上移动所述解锁图像；及如果所述在触敏显示器上移动所述解锁图像导致该解锁图像从第一预定位置移动到触敏显示器上的预定解锁区域，解锁所述手持电子设备。”

3. MOTO手势操作

MOTO在前几年推出的一款手机。该手机支持了多种屏幕外的手势操作，包括挥手静音、甩动快速拍照、切动两次打开手电筒等快捷操作。

三、交互设计创新是如何产生的

交互设计创新是随着物理硬件的改变和人们对电子信息设备的全新认知所产生的。例如，对于折叠屏手机，通过弯曲屏幕可以产生不同交互效果。通过一个小小的弯曲片作为传感器，设计者对它的交互方式很大程度地进行了利用，如下图，定义了弯曲的五个状态，分别是，上翻态，上翻进行态，中间态，下翻进行态，下翻态，而这不同的状态又对应了不同的操作。这样虽然只有一个小小的物理模块，却包含了选择、放大、加速、返回等操作，可以帮助用户操作传统的计算机图形界面。

交互设计的创新是对现有交互体系的深挖和扩展。例如，微信二次确认的操作，使用了左滑和点击，淘宝使用了拖拽，QQ拖拽红点标记全部已读，这些都是使用了基础操作手势，但却优化了用户操作。

四、交互设计创新难在哪里

对于有多年沉淀的大厂，设计体系比较完善，相应的交互模式在产品中应用比较广泛。新的交互模式修改存在一定的风险，很可能引来老用户的吐槽和新用户的流失。由于业务场景比较多，很有可能出现同一产品交互模式不统一的情况。

当然大厂的用户体系相对完善，交互设计师有更多的时间去做创新的尝试，也是最容易产生交互设计创新的。

对于中小型公司，投资回报率是第一位的，符合通用交互设计规范的产品能尽早上线，就会早一天带来收益，这样更追求的是效率，通过交互设计创新给业务带来增长是不确定，能够引起用户兴奋的体验也不是必要的指标。相对来说设计体系也不完善，所以很难去思考和实践。更多情况是如下图这样。

一个交互设计师撑起整个公司是很多公司的现状，一个人能把公司业务目标梳理清晰，用户体验的整体流程把控好就很不容易了。与大厂动辄20~30人的用户体验团队来说是无法比较的。

交互创新除了取决于公司对用户体验和设计团队的重视程度，还需要研发团队的配合。同时还要有风险评估能力，对于上线后的风险也要有一定掌控力。

好比之前的一个产品经理要求开发出能够随用户心情改变颜色的手机壳，理论上是可实现的，并且是可以引起用户兴奋的设计，但这绝不是一个开发小哥哥就能解决的。想必随着传感器技术以及柔性发光原件的发展可能会有一天实现吧。

五、我们该怎么做

对于大多数人的现实情况，我们切不可为了创新而创新，也不可为了跟别人不一样而创新。为了创新而创新喧宾夺主，画蛇添足的设计我们日常也不少见。

我们应该回到用户使用产品时的场景，思考业务流程能够给用户带来哪些便利和价值，能让体验更加流畅，助力业务的快速成长。

比如共享单车从开始的笨拙的手动旋转机械锁，到电子按键锁，再到蓝牙开锁，到现在手机贴近就可直接开锁。每一次的都优化都是在缩短用户的开锁时间，降低开锁过程的用户成本，可以说是非常成功的用户体验创新。

总结

交互创新是对原有交互体系的延续和扩展；交互创新通常会跟随硬件的升级产生；交互创新要解决场景中的实际问题并带来用户兴奋点；交互创新要结合业务创新，发现闪光点；交互创新要能够助力业务成长；交互创新也存在风险，要有风险把控能力；切不可为了创新而创新，违背了用户习惯和自然规律。

以用户为先的体验设计，是一个不断发现问题、分析问题、解决问题的循环过程。如果把体验设计师比作一个将用户需求转化为产品构想的“魔术盒”，那么输入端吸收抽象的用户痛点、商业需求和团队资源，输出端生成具象的未来蓝图、全局框架、交互流程、以及视觉动画的细节描绘。

我之前一直认为设计师最重要的素质是专业技能。但是设计师最重要的素质并不只是专业技能，因为专业技能可以慢慢培养，任何人都可以学会。

设计师最重要的能力是推动能力。因为推动能力和责任感、性格及天赋有关，而这恰恰会成为设计师进阶的障碍。

想要推动业务之前，先要将自己的职责做好，负责的工作做好，让大家信任，这个时候才能赢得大家的信任，让大家更加相信你。

1. 为什么推动能力最重要？

在实际工作中设计师最基础的能力是解决问题的能力，团队需要能解决工作问题的设计师，这样才不会团队造成负担或者拖团队后腿。

设计师在工作中会遇到形形色色不同性格的对接人。那么肯定会遇到对接难度大的 PM、视觉设计师、交互设计师或者开发，这时候就需要有较强的推动能力，不然很容易使得工作进度受阻，导致设计方案无法快速落地。

拥有较强的推动能力对个人而言有以下好处：

• 强化个人价值。设计可以推动产品优化，这一过程中，个人价值会得到比较大提升。同时设计师可以深度扩展设计专业知识。例如在推动中总结一些设计方法，对于个人经验提升帮助巨大。

• 获得成就感。当产品数据或者用户口碑获得提升，设计师可以从工作中获得正向反馈，获得成就感，工作才会更加有激情。

• 提升设计师的地位，设计师不在只是被动的接受需求、修改设计。设计师主动推动产品的体验上的优化或者需求上的决策，在这一过程中更是对产品负责。

• 推动团队设计流程或者设计理念改变，这样可以影响更多的设计师，对于个人产生的价值，对团队产生的利益有很大的提升。

2. 怎么做推动？

推动分两方面，一方面是产品上的推动，另一方面是团队里的推动。

针对产品上的推动，设计师需要做一些前期工作和设计方案，然后和团队领导沟通，获得他们的支持，最后和产品经理沟通，让产品经理看到，我们做这个设计方案可以带来哪些价值。

得到了产品的支持后再进行推动设计，推动的事情可以做例如首页改版，设计规范优化，核心流程上提升数据指标，可用性测试等等。

针对团队中的推动，先发现团队缺少哪些东西？针对团队缺失的东西，做一些推动的事情。在此之前需要做大量的准备工作，并得到团队领导的肯定和支持。

例如团队没有做组件化，那么你可以牵头做组件库和设计规范。团队缺少数据分析思维，那么你可以现在团队培训数据分析知识，然后做一系列的数据设计模板，将数据融入到设计师的工作流程中。

团队协同不太顺利，那么你可以和领导商量，做一些团队协同上的工作，例如团队新软件的引入，团队项目协同文档规则制定等。

3. 如何顺利推动？

如果刚进一家公司，那么先要熟悉团队运行模式，每个设计师负责的产品业务和他们的处事风格。

当熟悉产品业务和团队，那么接下来先将自己负责的产品需求做好，后续就可以进行一系列前期推进准备工作。做推动之前，需要先和领导确认，得到领导的肯定后再慢慢在团队推动。

当在团队取得一定的进展，则后续可以尝试产品上的推动。在推动的过程中，要记住不断地迭代优化自己的推动方案，让自己的推动过程中做得万无一失。

UX 设计师主要关注用户对产品的体验感受，确保产品逻辑的流程可以跑得通，甚至跑得顺、跑得精彩。

正如一千个人眼里有一千个哈姆雷特，一个设计问题往往也没有唯一解。UX 设计师会深入场景，探索多种不同的解决方案，这种深入思考通常能产生创新方案。

UX 设计师们通过头脑风暴、角色扮演、故事版等设计方法探索设计机会点，向着创造出“最好的”用户体验目标而前进，典型案例就是为新用户设计一套令人愉悦的登录流程。

总的来讲，UX设计师是设计人与信息产品的流程和关系，归根结底都要研究人、事、物的联系，它是一个囊括计算机工程、心理学、设计的交叉学科。