运营分为三个阶段。

第一阶段是社区网站刚上线，最初的社区其实并没有内容，也没有用户，但是总不能以一个空壳网站去吸引用户吧。没内容-没人来看-没人创造内容-没内容，无限循环。所以在最初的阶段我们的首要内容就是，向社区网站填充内容，哪怕文章质量不能保障全部都很高，也要大量的发文灌水，可能有些人觉得这是虚假的，但是社区型网站最初都是这样运作起来的，在填充内容的同时就需要推广宣传，哪怕付费广告或是软文宣传，最低的要求是让广大网友耳熟。

第二阶段是培养优质的内容，当具备一定用户时，我们需要的就不是单纯的繁荣景象，而是真正的精品内容，这时候我们需要要做的工作就是寻找优质的内容贴，并善加利用，利用置顶、推荐至首页或频道页、加精华、标红等各种办法，将帖子推广到离用户最近的地方。鼓励原创，甚至我们自己也要发布一些精品内容。

第三阶段是内容的自我更迭，通过一定的用户运营使用户自我进行管理，而我们起到的是一个引导方向的作用，我们可以制造话题制造争议，让用户活跃度提升，让内容更进行自我更迭。

做好社区内容运营的几个要点：

1.找到产品和用户利益的结合点,2.人们会为了why而行动,3.用户不关心你的产品，只关心自己

1、针对所需负责社区群里人群划分，做出不同的运营方案

2、所选文案以及视频要引人注意

关于如何做好社区运营，我感觉有以下5点：

1.唯快不破
举个例子，当一场球赛结束，作为运营要做的事情是在比赛结束后的半分钟之内把赛后讨论帖列出，然后即刻换上首页。上了首页后会有大量的流量到讨论帖里来，再进一步把比赛数据、视频、花絮贴上来，这整个过程不应该超过2分钟。因为比赛结束的时候，是体育用户最亢奋的时候，他们迫切需要一些内容去延续他们的亢奋，这就好比喝酒，喝了一杯再来一杯，做运营也是这样，续杯能力要强。

2.营造氛围，哪怕是虚假氛围
这是一个先有鸡还是先有蛋的问题。没内容-没人来看-没人创造内容-没内容，无限循环。人（即流量）你无法控制，但内容可以自己来创造。早期运营的能力是这个社区能否起来的关键，知乎是这样，在早期，大量的问题、回答都由运营人员来创造。其实虎扑、微博等社区也是这样。

3.话题切入点要切到位
要避免重复内容和滥用热门内容，多从更加离奇、新颖的角度去创造内容。我做体育社区，最让我印象深刻的内容并不是哪个球王和哪个球王谁强，而是用户总在好奇“篮球48分钟和足球90分钟哪个更消耗体能”，话题创新，内容更大，观点更新奇。这样的帖子，足球帮vs篮球帮很容易打起来，这样的“打”出来的内容不至于想某球星vs某球星那样审美疲劳，因此有趣。

4.管理人员三观一定要正
社区说白了就是人和人的沟通交流，无论什么社区，观点不一致，部分用户素质低下的现象永远不可避免。在运营社区的时候，管理者的三观必须要正，这样大部分用户才能对你的言论或者处理方式表示“服气”，这是非常重要的。

5.熟练使用工具，排版小技巧
上面提到过，你要2分钟内把内容全部撤换完毕，这就需要非常熟练的工具及电脑操作的小技巧了。excel、ps这些软件的基本功能要熟练使用。类似control + A + F + ZXY 的小技巧也能帮你提升工作效率。HTML代码最好懂一些，排版用得着。

I 了解目标用户和产品

II 定位

III 社区内容和框架确定

IV 搭建用户体系

V 分阶段运营

1、拆解目标。把一个产品扔给你，要求给出通过内容运营的方式能做哪几个方面的事，效果分别是什么，在产品整体目标的份额是多少。

2、内容定位。通过产品定位确定用户定位，通过用户定位确定内容定位。其实就是不同的用户群体，对应不同的内容。

3、内容规范化。UGC类产品的内容是用户创造的，但需要通过管理和展现优质的手段去规范内容，从而形成良心循环。

4、专题策划。这个就不多说了，传统意义上的内容编辑和策划。

5、多纬度整合内容。产品会按照某个形式去展现内容，如最新or最热。运营需要给出更多纬度的整合内容，如话题广场、被赞最多、豆列、tag等方式。

6、常规内容品牌化。有些每日或每周在做的常规内容，如每日猜电影、每周电影风向标、豆瓣奥斯卡等，提升用户对品牌的认知，稳定用户浏览内容的时间预期。

7、内容输出。将产品内的优质内容输出至站外，对产品品牌和贡献优质内容的用户都是有好处的，如知乎日报、一刻。

8、优质内容产出用户的维护。能产生优质内容的用户是较小的一部分，应该有专人做定向的日常维护、沟通和激励的工作。这事也可以归到用户运营的工作内容。

9、数据分析。所有内容运营做的事，都要看最终的收益，哪怕只是这一个专题贴的UV、每天push的打开率等数据。关注和分析这些数据，并做持续的优化。