B端设计和c端设计的区别?_UI/UE设计

12条回答

summer

2楼 · 2021-12-13 13:34

C端：重价值和体验

B端：重效率和业务闭环（完整性）

回答: 2021-12-31 17:13

面向对象不同使用场景不一样具体还是要看是什么产品对应的用户使用场景用户的人物画像
目的是什么
从商业模式来看 2B端一般是直接获得价值的（广告、平台出租、收入分成等）
2C一般是羊毛出在猪身上（或者是附加值等等）

反正不是我的歌 - 林深时见鹿海蓝时见鲸

3楼 · 2021-12-13 13:39

B端是 Business，也就是目前人标是企业;C端是Customer，也就是客户或者用户。针对于企业端的产品在设计，上趋于功能性，解决企业需求，一般功能庞大，设计可以稍微简洁化，着重突出功能。针对于用户端的产品在设计上趋于视觉性和易用性，解决用户需求，一般功能较为单一，设计要掌握用户的喜好，行业的属性等，设计上的细节要做得更加细致，符合市场定位和趋势。

瑶瑶吖 - 已所不欲，勿施于人

4楼 · 2021-12-13 14:19

1. 需求

首先从需求来说，后台产品，一般需求是技术或业务直接推进到需求。较少像C端那样通过用户画像、同理心等方法分析用户的行为，发掘用户需求。

相比之下后台产品的需求是明确的，但是，需求的明确并不代表需求的简单。因为后台产品的业务逻辑的复杂，同时流程性会更强。

大量的字段堆积及繁琐的操作都需要设计师去思考，将整个流程梳理清楚。

在当前操作下哪个字段需要保留或者去除？业务流程如何跳转才能清晰引导用户？各种阈值如何有效显示？一个页面中操作会不会有关联或冲突？这些都需要建立在对业务的足够了解之上。

2. 设计产出

其次是设计产出，后台产品有时出于技术角度，会先搭起主体架构提供页面，展现业务，之后可通过技术改进与用户反馈进行迭代， C端产品设计时一般都会由产品经理与设计师一起讨论好较全面、较完善的操作流程；相关功能和操作都配备齐全；注重用户使用体验与界面美观。

3. 解决问题

关于解决问题，不管是B端还是C端，解决问题是基础。

医院x光预约自助系统解决排队长的问题，支付宝付费也解决排队长问题，好的设计使线下流程合理映射到线上。

如何理解映射模型是否正确，前提是了解用户，通过用户故事分析用户目标，进一步帮助他解决问题。

B端虽很难接触真实用户，但难不是没必要。越是现状是难设计师才更有职责去推动与真实用户的接触。

4. 促进沟通

关于促进沟通，可以说B端使用原型沟通效果更明显，B端产品业务庞大制作耗时很难短期内看到产品效果，使用原型可用性测试或者给领导层演示，将客户/用户拉到研发早期，减少产品返工风险。

原型不只是研发内部沟通工具，更多承担向外引导客户/用户的有力武器。

而C端产品一天出产品原型一周开发是常态，再根据用户行为监控信息修改产品，原型更多是公司内部的沟通工具。

5. 提升性能

关于提升性能，C端产品不易用会直接导致用户流失，用户、体验直接影响商业利润。而B端产品不易用损失的是员工效率，员工效率与公司成本之间还有N多影响因素，损失是间接影响。

当然公司发展到某阶段各方面需提能提效时，部分领导会重视。

6. 美观

关于美观，美观的产品看起来更易用，C端消费者更倾向于使用美的产品，从而增加使用概率。而B端产品不以个人意志为基础，取决于公司高层或公司制度。与之对应B端视觉设计师需求不高，显得不是那么重要。

综合来说，设计不只是负责美观，更多的是这解决问题，促进沟通，提升性能，所以说不管是B端还是C端设计的价值都很重要。

对于注重沟通/提升性能的公司来说，设计的价值已经很明显，而对于那些还没意识到设计的重要性的公司，设计的价值需要数据验证，才能被进一步重视。

那些年很冒险的梦。

5楼 · 2021-12-13 15:24

B端如报销系统是公司付费产品解决财务报销过程乱，报销时间长等问题的软件，用户诉求是尽可能的少填写信息，更快的拿到报销金额。企业达成报销管理透明，节省财务人力资源的目的。多角色使用一套业务报销系统，虽各自关注重点存在差异，但整体业务目标相对集中。

C端比如音乐app，找歌、查歌词、随便听听、释放，交友用户行为千差万别，什么样的用户会付费听音乐/什么样的用户只听免费的/是否推送广告/推送什么广告。利用用户行为监测才能更好的掌握用户需求，创造个体用户购买计划。

B端和C端也可以理解是功能系统与内容系统的差异：

B端注重业务流程，尊重用户习惯，单页可容纳更多内容便于扫视，目的是快速定位内容与问题。

C端重极致体验，傻瓜式操作方式，考虑美观（John之前也说过：B端重功能轻体验，C端重体验轻功能）。

茄子酱

6楼 · 2021-12-13 18:26

相较来说，C端的产品不管从涉及区域，渗透力，同类的密度都远远超过B端；归根原因其实是因为它面向的用户更加广泛，种类也更加多样化。

Danke - 四有青年

7楼 · 2021-12-15 10:38

C 全称是 Customer 即消费者（泛指用户）的产品，个人用户或终端用户，使用的是客户端。例如：微信、网易新闻、网易云音乐、有道翻译官、网易考拉等等。

B 全称是 Business 即商家（泛指企业）的产品，通常是企业或商家，为工作或商业目的而使用的系统型软件、工具或平台。例如：京东云、阿里云、网易云、网易有数或企业内部的ERP系统等等。

明确了概念之后，接下来要了解他们的异同

一.相同点（个人感觉比较通用）

（1）都要给人使用

（2）都要兼顾用户体验和业务之间的平衡：好用&效率。但对于功能比较复杂的B端产品而言，想要做好用户体验不太容易，但不是不重要。

（3）都要坚守做产品设计的核心思想：在什么场景下为怎样的用户（客户）采取什么方法解决哪些问题

二.不同点

（1）目标用户

C端：个人用户，服务于每个脱离【企业】场景之外的人，也就是生活场景。

B端：企业用户，这个【企业】可以是一个组织、商家、团队。产品是给某类角色使用（项目总监、项目经理、项目顾问）。

（2）使用场景

C端：使用场景碎片化，存在于生活的各种场景之下，且自由度非常高。

B端：办公时间，讲究严谨的流程设计、贴近现实的场景面积、低风险、高效率、数据精确。

（3）业务和本质

C端：

通常只有一个核心功能，多个辅助功能，核心功能影响着产品的特色、定位、调性，而合理的辅助功能则会让产品保值增值、增强产品与产品之间的差异化。如果去除这些附加功能，产品的体验会受到一定的影响，但实际上并不会阻碍用户使用核心功能。eg. 去除了评论功能，用户依旧可以听音乐、去除了打赏功能，也不影响用户阅读文章和作者写文章。

C端产品其实是满足自我情绪，特性可以归纳为【分享】，[打赏]、[评论]都是基于【分享】的场景下，满足双方的情绪设定。

盈利方式：内容付费、广告付费、平台抽成、增值服务（VIP，卡券，权限等）

B端：

共同完成一个目标：日常使用产品工作的人，自己是无法独立完成一个任务的，他需要和周围的人协同完成一个任务流程的闭环

B 端产品的业务逻辑是复杂和多变的，尤其是权限系统，往往每个人都是流程中一个非常小的部分，就如上段所说，需要进行协作使用。也就是说，从功能架构上看，这些核心功能都是扁平的，他们分配到各种使用角色的手中，没有先后排名。

本质：满足用户的工作需要

盈利方式：按功能模块付费、按使用人数付费、需求付费、后期维护费用

（4）产品需求

C端：更多满足使用者的日常生活需求，所以需求来源会多样化一些。C 端产品就是站在上帝的视角，需求直接来源于用户的行为和反馈，从用户这里获取最真实的诉求。

B端：基于已有的「业务」形态，把传统线下工作，通过程序化、系统化、信息化转换为线上行为，使业务的流转效率更高，办公成本更低。需求一般来源于产品战略定位、各部门对接、租户（客户、外部付费者）的个性需求

（5）产品思维

C端：流量思维。做 C 端产品设计，我们一切行为的出发点，都是流量，流量直接影响着变现

B端：效率思维。如何提升企业的运营效率（既工作效率），解决的是「开源节流」中的节流部分。

（6）设计原则

C端：

要点：

a. 明确核心功能是给哪些目标用户使用的

b. 保持产品的场景多样化，突出核心功能：如何让产品的品牌设计辐射到更多的地方，如何在功能和体验上寻找新的亮点

c. 保持良好运营手段：C 端的用户是自由的（忠诚度低，随时可以换产品使用），所以需要通过一些运营手段来绑定用户的留存。

具体而言：

a. 把握关键时机：第一时间让用户知道产品是干什么的？能从中得到什么？亮点内容在哪里？是如何引导我使用的？所谓的「关键」时机反映在注意力理论下，对应的就是注意的「中心点」，反之为「分散点」。

A.中心点：「上次看到这里，点击刷新」的提示消息出现在此位置和时机是有讲究的：由于它们出现在旧消息之前，新刷新的消息之后，用户的阅读注意力正在从新的信息流转到旧的信息流，中间会出现注意力断层的中心点。所以在此出现的提示更容易被用户察觉，提示内容才能发挥更大的价值，因此用 A 方案最合适。

B.分散点：消息提示在用户刷新之后出现在底部，虽然该方式在 toast 的层级里，干扰性是最低的，因为他的位置在底部，会适当减少用户浏览内容时所产生的干扰，但是从用户行为路径上看，显然不合适，用户的行为是要翻阅信息流，而它的出现方式与「翻阅」的行为是相违背的，反观还是会阻碍用户的浏览，虽然它的感知程度很强，能让用户第一眼发现这个贴心的功能，但是出现的时机不对，这就影响了用户体验。

b. 增加趣味性：「能引发用户的正面情绪，比如使人感到愉悦、有意思，能感染人、打动人、教育人，这是能够引起用户注意力的重要因素」

c. 增加创意性：推送提醒、各种红点提示、弹窗提示、嵌入广告、分享刺激、打赏刺激等。

B端：

a. 合理的功能与模块划分：在做产品信息架构时，就需要仔细考虑功能、模块的划分，客户常用功能模块有哪些，模块与模块之间的关系是怎样的

b. 严谨的业务流程设计

c. 一致性的操作体验：保持交互和视觉的一致性，让用户在使用时，能感到熟悉、亲切，能直观的了解到操作会带来怎样的结果。

d. 干净简洁的界面设计：B 端产品是为了工作而生，界面里往往都是「内容为王」，不易使用过于强烈的色彩对比，也不需要过于浮夸的设计，整体产品调性都应该尽量简洁，不要让视觉效果喧宾夺主，而应该减少干扰用户的「多余设计」

做B端产品的原则：功能为主的设计原则、视觉服务于功能的产品素养。

上来打杂的

8楼 · 2021-12-15 15:13

B端：Business，作为职场人士也会经常接触B端产品，通常为企业或商家为工作或商业目的而使用的系统型软件、工具或平台，最常见的就是报销系统，基本每个职场人士都会用到。

C端：Consumer、Client，我们每天都在接触C端产品，为消费者、个人用户或终端用户，比如：QQ、淘宝、微信、头条、抖音、美团等等。

1.Ｃ端用户基本是独立的，对于产品的流程不要太复杂。因为C端用户不可能先培训使用流程，再来使用产品。所以涉及流程的地方要有引导步骤。

2.Ｂ端用户在于协同，流程都懂，不需要浪费时间一步一步引导性操作。Ｂ端产品要求快、能实现业务、不需要关注信息怎么交互。

C端注重体验，B端注重业务完成。

aijingda

9楼 · 2021-12-16 15:56

产品维度

1.目标用户不同

B端产品的目标用户包含：老板（决策者）、管理员（管理资源、用户）、用户（使用者）3类。有观点认为“对于很多老板而言，在同样的产品服务之间，他们往往会倾向于付款使用服务”，这其实也是B端产品设计中一个比较有趣的点，也许是因为花钱的产品更容易让人产生信任感。

C端产品的目标用户就是使用者本身，一般可以免费使用，只有VIP服务才会收费。

2.用户目标（诉求）不同

B端用户更注重效率、成本，追求产品的稳定性、安全性、功能全面性。

C端用户注重个人的体验，期待简单易用，有乐趣有吸引力。

3.产品功能分布不同

B端产品功能之间的联系非常紧密，功能呈网状排列，通常用户为了达成1个业务目标，需要提前做一系列的配置。比如为了查看员工的指纹考勤数据，就必须要先配置考勤机器、采集考勤人员的指纹、设置不同人员的考勤时间等，如果这些配置中出现错误，就无法查看业务数据。

一般不同行业需要不同的专业解决方案，甚至需要定制化开发。

C端产品大部分围绕主功能展开，其他功能偏向辅助，功能呈点状排列，互不影响。比如抖音主要就是查看短视频的平台，用户也可以设置自己的账户信息、发布自己的短视频，但是这些操作都不是必须的。

用户群体比较固定，场景相对简单，产品可以做成标准化。

4.使用场景不同

B端产品一般是在工作时使用，比如请假需要发起请假申请并且要经过层层审批、出差需要在OA上提交出差申请和报销申请等，一般要求用户提前想好要达成的目标，根据自己的目标完成特定的操作流程。

C端产品可以在工作、生活中的各种场景使用，自由度很高，比如早起需要用的闹钟、出行需要用的地图、购物用的电商平台等。且对产品使用的时间成本要求不高，可以使用碎片化时间的。

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