2020-07-16 17:34发布
如果买家发起的评论 ①评论行为违反平台规则；②评论为广告信息；③评论为无意义信息，您可以发起投诉，
投诉入口：【恶意行为投诉中心 >> 投诉 >> 异常退款】并选择匹配的场景类型进行投诉。
受理场景：
1、利用评价要挟-买家索要好评返现：卖家店铺无任何好评返现承诺，买家要求必须好评返现，否则就给负面评价/中差评。其买家目的是利用负面评价来要挟敲诈商家
2、利用评价要挟-利用中差评要挟或敲诈获取额外钱财或利益
3、对未收货商品虚假评价：买家实际未收到货物，但对商品做出的评价
4、评论泄露隐私：评论内容带有泄露信息，如姓名、电话、住址、微信号等行为的评价
5、辱骂侮辱的评论：评论内容带有侮辱性字眼或词汇等行为的评价
6、广告评论：评论内容以发广告为目的的评论，评论内容带有联系方式、QQ/微信、其他店铺名称或跳转链接、以及图片引导等行为的评价
7、无意义评论：评论内容与交易的商品、体验、物流、服务等不相关的评价内容。
成立后的主要保障：对应退款不计入消费体验指标数据（退款自主完结时长、商品体验退款率、退款）。
投诉审核周期：1-3个工作日，平台审核结束后会通过千牛发送处理通知；
进度查看：您可在【恶意行为投诉中心>> （首页下方）投诉记录】查看进度与结果。
除了楼上说的方法之外。可以使用客户之声将异常评价顶下去。先找到异常评价。然后将评价归档。最好是归档到价格或者物流里面。然后过一天或者半天时间再取消归档。那么再过一天评价就会非常靠后了。
1.打开淘宝官网,用您的淘宝账户登录到您的淘宝页面,点击卖家中心,打开卖家中心页面.2.在打开的卖家中心页面,在左侧菜单列表中,选择评价管理,打开评价管理页面.3.在评价管理页面，可以查看所有评价内容：来自买家的评价、来自卖家的评价、给他人的评价、需自检...
网店运营专员A. PV量：即一个独立访问IP在24小时内访问网店页面的数量，一个独立访客重复访问一个页面只计算一次PV；该数值可以反映网店的整体表现水平，包括页面视觉体验、页面间关联度水平、商品吸引度等，是提升下单转换率、成交额、客单价的重要基础量化...
Photoshop、Word、PPT、XMind以上应该是必须具备的，当然软件只是一种手段，功能相似的其他也可以替代
学习电商，需要具备以下知识储备：一是要有一定的文化知识;做电商，是要有一定文化知识的，因为电商本来就是一个互联网的商业化运用，没有文化，或文化程度较差，不懂互联网、不懂电商的基础类知识，做电商也是很难的。特别是电商运营中的软文制作类的东西，...
还是需要的，因为本身直播的口播话术，直播玩法与套路，这个还是需要你学习的，因为只是简单的叫卖，那没啥难得，但是你卖货很难。
订单交易成功的15或者90天内（售后保障期为90天的类目），买家可以自行申请售后维权。交易成功超过15或者90天，买家将无法申请售后。但如果您跟买家双方协商一致，您可以进入【已卖出的宝贝页面】点击打开售后入口操作（如下图），操作后买家即可发起售后申请...
第1个：淘宝生意参谋主要是用来关注自己店里的运营情况，统计店内经营状况，为店铺和宝贝的优化提供参数支持。第2个：淘宝助理主要用来批量上传或下架或编辑宝贝，其二可以用于快递单和发货单的打印，其三可以用于批量发货。使用淘宝助理可以大大提高我们日常...
淘宝运营是淘宝整个体系当中非常重要的一个职位，运营属于决策者和执行者，当你做任何的决策的时候，必须了解淘宝所有的东西，例如，客服，美工，推广，物流，售后等。简单来说，如果你要做运营，必须方方面面都要有所了解。...
一、找天猫代入驻自己入驻天猫失败了很多次还没有找到自己失败的原因的话，就要找代入驻帮助自己入驻天猫，代入驻机构的入驻经验更加丰富可以帮助商家顺利的入驻天猫，有可能困扰了商家很久的问题在天猫代入驻机构那边来说都是可以解决的，所以说自己在被天猫...
谁也不敢说平台完全没有假货， 这句话放到天猫国际同样适用。只能说，靠着天猫平台的监管，大部分商品都是真的，碰到的假货的几率是特别低的。所以，大家也是可以放心的，因为天猫的监管是特别严的，平台也是对消费者很用心的，因此是可以安心买的，如果有问...
其实这选择在这两个平台上面开店，各有优势和不足的地方，就看你个的选择了，就像上面说的那样，如果是以团队的方式和，想要长久发展的，选择淘宝可能会更好，又或者是在有精力的情况两个平台都可以一起去做的，毕竟在没有真正操作起来的时候谁也不懂哪个平台...
1、生意参谋 生意参谋是一款专业的数据分析产品，主要是用来关注自己店里的运营情况，包括对客户行为、市场动态等等数据的分析与统计，也包括了同行数据信息，从而提升店铺的经营和发展，为店铺和宝贝的优化提供参数支持。不过有些是要付费的。 2、淘...
最多设置5个标签!
{var%20f='http://v.t.sina.com.cn/share/share.php?appkey=1515056452',u=z||d.location,p=['&url=',e(u),'&title=',e(t||d.title),'&source=',e(r),'&sourceUrl=',e(l),'&content=',c||'gb2312','&pic=',e(p||'')].join('');function%20a(){if(!window.open([f,p].join(''),'mb',['toolbar=0,status=0,resizable=1,width=440,height=430,left=',(s.width-440)/2,',top=',(s.height-430)/2].join('')))u.href=[f,p].join('');};if(/Firefox/.test(navigator.userAgent))setTimeout(a,0);else%20a();})(screen,document,encodeURIComponent,'','','/static/images/logo.png', '推荐 夏天的怪怪 的问题《天猫订单遇到异常评价怎么处理？》','http://www.shouhuola.com/q-23963.html','页面编码gb2312|utf-8默认gb2312'));){kind=link}
如果买家发起的评论 ①评论行为违反平台规则；②评论为广告信息；③评论为无意义信息，您可以发起投诉，
投诉入口：【恶意行为投诉中心 >> 投诉 >> 异常退款】并选择匹配的场景类型进行投诉。
受理场景：
1、利用评价要挟-买家索要好评返现：卖家店铺无任何好评返现承诺，买家要求必须好评返现，否则就给负面评价/中差评。其买家目的是利用负面评价来要挟敲诈商家
2、利用评价要挟-利用中差评要挟或敲诈获取额外钱财或利益
3、对未收货商品虚假评价：买家实际未收到货物，但对商品做出的评价
4、评论泄露隐私：评论内容带有泄露信息，如姓名、电话、住址、微信号等行为的评价
5、辱骂侮辱的评论：评论内容带有侮辱性字眼或词汇等行为的评价
6、广告评论：评论内容以发广告为目的的评论，评论内容带有联系方式、QQ/微信、其他店铺名称或跳转链接、以及图片引导等行为的评价
7、无意义评论：评论内容与交易的商品、体验、物流、服务等不相关的评价内容。
成立后的主要保障：对应退款不计入消费体验指标数据（退款自主完结时长、商品体验退款率、退款）。
投诉审核周期：1-3个工作日，平台审核结束后会通过千牛发送处理通知；
进度查看：您可在【恶意行为投诉中心>> （首页下方）投诉记录】查看进度与结果。
除了楼上说的方法之外。可以使用客户之声将异常评价顶下去。先找到异常评价。然后将评价归档。最好是归档到价格或者物流里面。然后过一天或者半天时间再取消归档。那么再过一天评价就会非常靠后了。
相关问题推荐
1.打开淘宝官网,用您的淘宝账户登录到您的淘宝页面,点击卖家中心,打开卖家中心页面.2.在打开的卖家中心页面,在左侧菜单列表中,选择评价管理,打开评价管理页面.3.在评价管理页面，可以查看所有评价内容：来自买家的评价、来自卖家的评价、给他人的评价、需自检...
网店运营专员A. PV量：即一个独立访问IP在24小时内访问网店页面的数量，一个独立访客重复访问一个页面只计算一次PV；该数值可以反映网店的整体表现水平，包括页面视觉体验、页面间关联度水平、商品吸引度等，是提升下单转换率、成交额、客单价的重要基础量化...
Photoshop、Word、PPT、XMind以上应该是必须具备的，当然软件只是一种手段，功能相似的其他也可以替代
学习电商，需要具备以下知识储备：一是要有一定的文化知识;做电商，是要有一定文化知识的，因为电商本来就是一个互联网的商业化运用，没有文化，或文化程度较差，不懂互联网、不懂电商的基础类知识，做电商也是很难的。特别是电商运营中的软文制作类的东西，...
还是需要的，因为本身直播的口播话术，直播玩法与套路，这个还是需要你学习的，因为只是简单的叫卖，那没啥难得，但是你卖货很难。
订单交易成功的15或者90天内（售后保障期为90天的类目），买家可以自行申请售后维权。交易成功超过15或者90天，买家将无法申请售后。但如果您跟买家双方协商一致，您可以进入【已卖出的宝贝页面】点击打开售后入口操作（如下图），操作后买家即可发起售后申请...
第1个：淘宝生意参谋主要是用来关注自己店里的运营情况，统计店内经营状况，为店铺和宝贝的优化提供参数支持。第2个：淘宝助理主要用来批量上传或下架或编辑宝贝，其二可以用于快递单和发货单的打印，其三可以用于批量发货。使用淘宝助理可以大大提高我们日常...
淘宝运营是淘宝整个体系当中非常重要的一个职位，运营属于决策者和执行者，当你做任何的决策的时候，必须了解淘宝所有的东西，例如，客服，美工，推广，物流，售后等。简单来说，如果你要做运营，必须方方面面都要有所了解。...
一、找天猫代入驻自己入驻天猫失败了很多次还没有找到自己失败的原因的话，就要找代入驻帮助自己入驻天猫，代入驻机构的入驻经验更加丰富可以帮助商家顺利的入驻天猫，有可能困扰了商家很久的问题在天猫代入驻机构那边来说都是可以解决的，所以说自己在被天猫...
谁也不敢说平台完全没有假货， 这句话放到天猫国际同样适用。只能说，靠着天猫平台的监管，大部分商品都是真的，碰到的假货的几率是特别低的。所以，大家也是可以放心的，因为天猫的监管是特别严的，平台也是对消费者很用心的，因此是可以安心买的，如果有问...
其实这选择在这两个平台上面开店，各有优势和不足的地方，就看你个的选择了，就像上面说的那样，如果是以团队的方式和，想要长久发展的，选择淘宝可能会更好，又或者是在有精力的情况两个平台都可以一起去做的，毕竟在没有真正操作起来的时候谁也不懂哪个平台...
1、生意参谋 生意参谋是一款专业的数据分析产品，主要是用来关注自己店里的运营情况，包括对客户行为、市场动态等等数据的分析与统计，也包括了同行数据信息，从而提升店铺的经营和发展，为店铺和宝贝的优化提供参数支持。不过有些是要付费的。 2、淘...