淘宝店出现不好的评价怎么办？流量降的有点快_淘宝天猫

2条回答

2楼 · 2021-01-08 18:03

不好的评价 1.先打电话赔钱进行解决看能否修改。2.进行规蜜投诉。3.在评价后面给足解释，包括售后承诺以及七天无理由退货，让买家对于不好评价予以质疑，4.中差评玩法，以消费者角度解决问题。以“误会”的方式化解。5用玩法，如评论靠前抽奖法，将猫店评论盖下去。

征戰撩四汸

3楼 · 2022-03-09 14:48

遇到了差评、中评和不良负面评价首先要分清楚，这些评价的买家是正常买家还是非正常买家。

对于正常的买家，看一下是否是自己的产品真的出了问题，或者某个环节上出现了什么漏洞，立刻解决，和买家协商赔偿，还是退换货，有效率的解决问题，让买家感受到你的服务态度，降低买家的怨气，解决完之后，别忘了让买家追加评价一下。

对于非正常的买家（这样的买家比较少），无论如何都要给你差评、中评和不良负面评价的，并且协商解决失败，又不愿意退换货的，这样的非正常的买家，只能走一个售后流程，和和气气把能做的事做了，然后在评价里解释说明。有些卖家就很憋屈，但是你要明白你做的99%正常买家的生意，而不是这1%非正常故意找茬买家的生意，何必为了一片树叶而放弃整片森林呢？

遇到了“差评师”或者同行竞争者的恶意评价怎么办？

这样的差评、中评和不良负面评价很明显对方就是要敲诈你，搞你的，建议不要反应过于激烈，直接开骂。淡定的做好自己的事情，保持头脑清醒，不卑不亢：旺旺咨询聊天，打电话确认，然后留好证据，能举报的举报，能报警的报警（很多时候并不能举报，目前淘宝天猫的举报系统太烂了，根本没有解决实际问题，报警也立不了案等等，因为“差评师”和“败类同行竞争者”受到的处罚太小，举证也困难，所以让这些人肆无忌惮，为所欲为，让本分做淘宝天猫网店的人很郁闷，也希望淘宝天猫尽快通过技术手段解决这些问题，还有相关的法律法规尽快完善起来）。做好自己的工作，在留言里解释清楚。对于这些人，千万不能服软，花钱打发，因为你花了钱之后，这些人会更加变本加厉地敲诈勒索，更助长了他们这种缺德行为。（也拉黑名单！）

回答: 2022-03-09 14:48

遇到了差评、中评和不良负面评价首先要分清楚，这些评价的买家是正常买家还是非正常买家。

遇到了“差评师”或者同行竞争者的恶意评价怎么办？

相关问题推荐

如何查看淘宝店铺的所有评价？2020-06-17 22:56

回答 13

1.打开淘宝官网,用您的淘宝账户登录到您的淘宝页面,点击卖家中心,打开卖家中心页面.2.在打开的卖家中心页面,在左侧菜单列表中,选择评价管理,打开评价管理页面.3.在评价管理页面，可以查看所有评价内容：来自买家的评价、来自卖家的评价、给他人的评价、需自检...
电商公司的 kpi 考核指标是什么？2021-01-25 17:09

回答 9

网店运营专员A. PV量：即一个独立访问IP在24小时内访问网店页面的数量，一个独立访客重复访问一个页面只计算一次PV；该数值可以反映网店的整体表现水平，包括页面视觉体验、页面间关联度水平、商品吸引度等，是提升下单转换率、成交额、客单价的重要基础量化...
做电商需要学习那些软件，有哪些好用软件推荐？2021-09-08 09:48

回答 20

Photoshop、Word、PPT、XMind以上应该是必须具备的，当然软件只是一种手段，功能相似的其他也可以替代
做电商必须学习的知识有哪些？2021-09-08 09:49

回答 25

学习电商，需要具备以下知识储备：一是要有一定的文化知识;做电商，是要有一定文化知识的，因为电商本来就是一个互联网的商业化运用，没有文化，或文化程度较差，不懂互联网、不懂电商的基础类知识，做电商也是很难的。特别是电商运营中的软文制作类的东西，...
最近抖音直播带货很火，这个需要学习吗？2011-10-18 15:25

回答 15

还是需要的，因为本身直播的口播话术，直播玩法与套路，这个还是需要你学习的，因为只是简单的叫卖，那没啥难得，但是你卖货很难。
淘宝买家确认收货之后，有多长时间可以申请售后？2020-07-16 17:33

回答 2

订单交易成功的15或者90天内（售后保障期为90天的类目），买家可以自行申请售后维权。交易成功超过15或者90天，买家将无法申请售后。但如果您跟买家双方协商一致，您可以进入【已卖出的宝贝页面】点击打开售后入口操作（如下图），操作后买家即可发起售后申请...
淘宝电商运营需要掌握哪些工具的使用？淘宝SEO 2021-09-23 09:24

回答 22

第1个：淘宝生意参谋主要是用来关注自己店里的运营情况，统计店内经营状况，为店铺和宝贝的优化提供参数支持。第2个：淘宝助理主要用来批量上传或下架或编辑宝贝，其二可以用于快递单和发货单的打印，其三可以用于批量发货。使用淘宝助理可以大大提高我们日常...
淘宝运营一定要学的知识有哪些，有哪些分类？2021-09-09 18:20

回答 21

淘宝运营是淘宝整个体系当中非常重要的一个职位，运营属于决策者和执行者，当你做任何的决策的时候，必须了解淘宝所有的东西，例如，客服，美工，推广，物流，售后等。简单来说，如果你要做运营，必须方方面面都要有所了解。...
天猫入驻被拒绝了怎么办？天猫 2021-12-21 15:07

回答 13

一、找天猫代入驻自己入驻天猫失败了很多次还没有找到自己失败的原因的话，就要找代入驻帮助自己入驻天猫，代入驻机构的入驻经验更加丰富可以帮助商家顺利的入驻天猫，有可能困扰了商家很久的问题在天猫代入驻机构那边来说都是可以解决的，所以说自己在被天猫...
天猫国际直营店铺靠谱吗？天猫 2021-12-21 15:05

回答 7

谁也不敢说平台完全没有假货，这句话放到天猫国际同样适用。只能说，靠着天猫平台的监管，大部分商品都是真的，碰到的假货的几率是特别低的。所以，大家也是可以放心的，因为天猫的监管是特别严的，平台也是对消费者很用心的，因此是可以安心买的，如果有问...
新手如何选择电商平台，淘宝还是拼多多好做一点儿？认识电商 2021-09-23 09:23

回答 18

其实这选择在这两个平台上面开店，各有优势和不足的地方，就看你个的选择了，就像上面说的那样，如果是以团队的方式和，想要长久发展的，选择淘宝可能会更好，又或者是在有精力的情况两个平台都可以一起去做的，毕竟在没有真正操作起来的时候谁也不懂哪个平台...
淘宝运营必备软件有哪些？都有什么作用？2021-09-09 18:19

回答 15

　1、生意参谋　　生意参谋是一款专业的数据分析产品，主要是用来关注自己店里的运营情况，包括对客户行为、市场动态等等数据的分析与统计，也包括了同行数据信息，从而提升店铺的经营和发展，为店铺和宝贝的优化提供参数支持。不过有些是要付费的。　　2、淘...

没有解决我的问题，去提问