电商部门一般几个人,人员构成是什么样的?

2021-01-26 15:42发布

4条回答
请叫我雷锋叔叔啊
2楼 · 2021-01-26 15:53

如果只有一个平台的话最基础是铁三角(美工、客服、运营),如果是多平台的话可以再加1-2个客服

我是大脸猫
3楼 · 2021-01-27 09:48

这个还真不好说,具体要看公司规模及所处阶段,一般基本配置是:1名程序,1名美工,2名编辑,2名外推,1名活动策划,微信微博运营1名,1名部门负责人

IT学习助手 - qq:2676427015
4楼 · 2021-01-27 14:31

电商团队岗位和职责具体如下

一、运营、店长

进行整个项目的运作,达成项目销售指标。要做的工作如下数据分析,推广活动策划,页面点击和转化率的控制,宝贝排名优化等。

二、美工和设计

主要对网店页面的设计,包括首页,宝贝主图,详情页以及活动页面。美工的好坏直接影响点击率。

三、客服部门

与客户沟通促进成交,处理客户退货和投诉等。主要工作有,售前,直接跟客户接触促进销售;售中维护,客户成交以后,跟踪维护提升好评量;售后处理,针对客户售后提出的问题,要快速准确处理,耐心专业高效很重要。

四、仓储部

把后台的订单数据导出,转化到物流单,负责打包和分配包裹并与物流公司对接。要求对仓库内的货物进出都要把控,负责盘点仓库货物等。

有时还会设立推广岗位,分担运营和店长的宝贝优化和站外推广工作。


王多鱼先生
5楼 · 2021-01-28 09:32

运营部:1 个运营总监,4 个运营,2 个运营助理,4 个美工,1 个产品经理,1 个

文案,12 个售前客服,4 个售后客服,1 个客服主管,仓管 1 个,打包 10+个,HR1 个,

财务 1 个,直播 1 个【此处可省略一两个职位,回答也不用那么明确,比如打包人员十几

个就好】


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