什么是店铺DSR?

2021-02-02 14:02发布

5条回答
仙道学长
2楼 · 2021-02-02 16:07

淘宝dsr即卖家服务评级系统。

卖家服务评级指标分的影响:该指标分将成为数字娱乐市场乃至淘宝非实物行业的一项重要指标分,基于该分值将对卖家在市场经营产生影响,后续我们将基于该分值出来一系列处置措施包括但不限于:清退市场、搜索权重、保证金提升、延长账期、营销活动报名、直通车等流量购买等等。


像风没有归宿
3楼 · 2021-02-04 11:23

淘宝DSR指的是淘宝店铺的动态评分。在淘宝交易成功后,买家可以对本次交易的卖家进行三项评分:宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量。每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。淘宝会统计店铺的动态平台并且对同行业其他店铺的动态评分的平均值进行比较,如果低于同行业的平均值就会变绿,高于同行业平均值就会变红。

我自己打call
4楼 · 2021-02-05 10:16

DSR动态评分是指宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流的服务质量三项评分。DSR动态评分是由给出的评分,并且只有用支付宝支付的买家才可以给出评分。

  买家在给出评分时,各项指标都有5个分值。1分表示非常差,2分表示差,3分表示一般,4分表示好,5分表示非常好。

  在交易成功15天之内没有对某项指标给出评分的买家,就视为自动放弃评分,系统也不会取一个默认值来进行评分。也就是说不评分的买家并不会影响最终的计分结果。


猫的想法不敢猜
5楼 · 2021-03-07 22:02

淘宝dsr是英文Detail Seller Rating的简称,卖家服务评级系统

征戰撩四汸
6楼 · 2021-12-13 14:02

D是用户口碑,S是服务态度,R是物流速度,三项指标合起来的权重就是DSR

用户口碑(D)即用户的使用反馈情况,好评率,文字评价、图片评价、文字图片结合评价,好评率越高,我们的口碑就越好,

服务态度(S)即我们在和客户在售前、售中、售后沟通时的一个回复率和及时情况,当客户发起聊天时,尽量第一时间去回复并解决问题,从而提升我们的服务态度

物流速度(R)即快递运送时间,客户下单后应尽早安排发货,随时更新物流状态,给予客户及时反馈,减少客户等待时间。


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