One：三观要端正！

任何群组都有一个基本的主题方向，群组的运营者要积极引导成员围绕该主题展开社交活动。当然这不是说百分比只能谈论一个方向的东西，而是这个主题一定要是这个群组一切社交活动的最重要部分，否则容易造成核心成员（往往输出价值较高的信息）流失，群组内容进一步走歪，渐渐整个群彻底变成吹水群或者死群。

干货1：

① 运营者以身作则，带头发起符合群组主题的社交活动（可以线上讨论，也可以是线下分享会等）。

② 适度遏制歪楼走题的讨论。一般是直接中断，例如：亲们，我们这里是XX群，希望大家可以讨论个更多XX话题。这样的方式比较伤人，即使你话说得再好听，这种方式本质就是一种粗暴的不认同。更高阶的方法是巧妙转移话题。

Two：人治还是自治？

曾经看到一篇文章，大概说道社群的最高境界是全民自治，创建者（管理员）负责搭建和奠定社群的主题氛围、落实大方向的规则。随后在演变过程中，成员在社交活动中不断碰撞和融化，最终产生统一的群体意志：一种被社群成员高度认同，全员执行的思维方式。可以实现社群的自运营、自驱动。

说白了就是，大家自觉遵守社群规则，无需管理员干预，即可正常开展社交活动，，并且可以不断进化出新的规则以应对外部、内部的变化。

统一、协作、高效--此为自治。

与之对应的人治，就是通过极少数（甚至是一个人）运营者的人格魅力，暴力手段（不是打架的暴力了啦，是强制执行的意思吖）去维持社群的运作。

人治的社群有什么极端问题呢，部分群成员（知识水平相对较低）极容易变成社群管理者的跪舔党，其次与群主意见不合者，容易被飞机票。这其实和guo jia 管理一个道理嘛，再者，过度依赖管理者，容易出现群主少来几天，群就歪楼了的现象。

当然，无论人治还是自治，都优劣的地方。但是，互联网时代下的社群，理应是趋向自治，因为IT圈倡导“去中心化”，抖机灵把这大杀器扯上了，看谁反驳我，233。而我在维持互联网交流圈的发展过程中，也一直潜移默化这个理念。

那去中心化的自治和中心化的人治在运营过程中要怎样合理利用呢？

前期：中心化的人治占主体。群主（管理员）要强势，活跃。深度主导、参与所有群里所有活动。营造氛围，制定规范，以身作则。

中期：人治和自治并重。一方面，管理者需要持续运营话题，营造氛围，一方面鼓励成员参与互动。如果不好下手，可以考虑群友擅长的内容，来运营话题，甚至比较猥琐的手段，可以私下邀请相熟的群友“演戏”，当然这样的做法不提倡。万不得已不要乱用，伤感情的。

其实去中心化的自治也不是什么高深的玩意，因为管理者的学识水平有限，经历有限，过度中心化的管理方式最致命的就是，一旦中心暂时消失了，整个社群就很有可能瘫痪。去中心，可以提高全员的积极性，促进更多的参与互动。

Three：有哪些好的运营方式？

干货2：运营者要善于总结整理群里任何时候出现的有价值的信息，保证群员的分享最大限度地传播和利用。

PC端常用远程软件：灰鸽子、putty、QQ、飞鸽等。

如果更细心的运营人员，可以自己补充一些软件特点介绍，甚至下载链接等，然后群共享给大家，似乎这个小的讨论的价值就可以充分利用了。

群里的讨论远不止这么简单，涉及到产品体验、设计等这些话题时候，有不少独特的见解和灵感，这时候整理成文本的意义就更大了。

干货3：拒绝没“温度”的广告，一切转发以“情怀”为基础。

相信大家经常会遇到这种情况，长久木有冒泡的同学突然就莫名其妙甩个链接，例如某某同学任职公司的新产品内测或者上线，求体验反馈，甩个链接，然后接着潜水，很不负责任是不是。

拒绝没有温度的“广告”，不单止是广告，个人分享的链接也是如此。社群一个很重要的原则就是情感。生硬的投放，没有感情基础，只会沦为笑话。

一切转发以情怀为基础（艾玛，一不小心又装逼了，情怀，呵呵）。还是那个例子，同样是新产品体验，如果那位同学补充一句：关于xx方向的新产品，内测或公测上线，可以抢先体验，如果不足，找我吐槽。俏皮又不失礼貌，效果显然而得。

对于知识分享型的链接，更是需要附上个人理解。这样不但让别人更容易了解你想传播的信息，一些总结的话还可以提高自己对文章的理解和表达能力。很多同学看完一篇文章，让他一句话归纳核心点都说不利索。

运营者引导，必要时强制这样的规范落实，培养大家的习惯，后期就可以自循环，大家得益，何乐而不为。

干货4：讨论分时间，该干嘛干嘛

这是楼主在一个群组体验时候发现的好方法，这个群也是某个垂直领域的社群，成员几乎都是在职人士。群主规定，工作时间，禁止灌水，只能严格讨论与主题相关的内容，休息时间才能聊天。一方面，在工作期间遇到的问题，可以在群里得到高效解决，二来维持了群的正常运作。倘若整天水，相信很多人都受不了屏蔽了吧。

干货5：线上线下缺一不可

线上的交流还是线下的交流都缺一不可。更多时候是线下的欠缺。要维持社群关系链的持续高质量发展，“见面谈”是一个必须的环节。线下社交的重要性可以在公众号回复：产品，查看一篇关于移动社交产品的o2o的文章。

社群运营者要善于开展与主题相关的线下活动，丰富社群成员的体验，加深关系链的沉淀。例如互联交流圈一次举办一次线下分享会，未来肯定要有更多的线下活动。可以是分享会，可以是一次去参加培训、讲座，组队比赛等等。

社群运营注重的是做用户的维系和留存，转化。

社群运营一般都需要注意四个方面，拉新，留存，促活和转化。

拉新是指社群裂变，吸引新鲜血液的方法。

留存是指，在社群里提供一些对用户有帮助的，或者是用户感兴趣的信息等。这些工作是需要长期持续进行的，以留住用户为目标。

促活是指，在社群里组织一些小活动，例如签到、小游戏等，让用户自发的想要打开我们的微信群，能在社群里找到自己喜欢的事物。

转化，其实就是社群资源变现的过程，这个方面就要看我们的社群是什么方向的，就要具体问题具体分析了。