社群运营有什么技巧和注意事项么?

2020-06-19 16:28发布

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年年
2楼 · 2020-06-19 17:11

第一,群的主题要鲜明
不要别人一进都不知道你这个群是干嘛的,不要太宽泛。
就是网络营销这个主题,有的时候,除非是你偏人脉型的,否则这个主题都会显得很大,就算是微商,也是个不小的话题,于是常能看到有些人会建一些更加细分的主题社群,例如微信公众号运营交流群,此外有些人也许会建百家号交流群,今日头条交流群,甚至有人会专门建个群讨论怎么写文案,怎么搞排版。群的主题搞多大这就要根据你自己擅长的板块,切记主题越泛的群需要越强的驾驭能力。

第二,对群信息流氛围进行干预
围绕群主题,组织者应当主动去干预群的气氛,就尽量减少与主题无关的一些信息噪音。
别以为群又闹又躁就好,每个人都几十上百个群,谁天天乐意被废话视奸。有料的人一般都是有事说事,说完事闷头干活,只有穷傻呆才枉顾人命有限天天在群里瞎聊。

第三,群游戏规则要以理服人
前一篇推文有说到规则需要由群主去维护,依“法”治群。但是执“法”的前提是你和群友就“法”沟通好。这些群规起码要能够自圆其说,作为组织者最好脑子能够明白点,规则的制定基于多赢。

每个群你就把它当成一个“国家”,但是你立这个规矩,得让人去信服,别光净想着把这群人当猪养,去收割群友,每个人都不傻,瞎搞的话,日久必被看穿。

如果社群发起者是傻子,想管理别人井井有条,按照节奏去做一些事,是不可能的。

第四,利用“群”搭建一对多的成交场
社群在线上存在的形式——“群”本身有信息的相对密闭性,稍加变通就能玩成线下洗脑式的会议营销。

利用群中人与人之间存在的微妙相互影响——有很多人做一些决策之前往往会参照一下别人的看法。例如说你买了没有啊好不好用啊,或者是一看到别人在买单,别人买了我也要买,此外还有很多心理因素,例如攀比,看到别人都下单了,我也要买一个;别人都有红包了我也得要一个。

不少玩家会针对性地利用这一点去上套路,核心就一个字“托”,最高明的玩法之前的分享也说了,就是提供靠谱的东西,让大家死心塌地愿意给你说话,不用“托”,全是你的“托”。

第五,强联系社群必定线上线下相结合
“线上聊一百次不如线下见一面”。这个有一定道理,强联系肯定是线上线下相结合的,线下见真人,可以从极其丰富的维度的去了解一个人。

他不合理之处在于过于强调了线下的重要性,线下的活动往往意味着低效。

不管对谁来讲,跑线下活动都是一套成本相当高昂的动作,很多时候线下活动的纯为线上的宣传提供素材。

第六,明确好个人的边界,做好用户期望管理
社群好在可以建立强联系,但强联系也会反噬——人这东西有便宜占的时候往往把你当妈,咬着奶嘴不放,但是你要知道,作为一个群组织者精力有限,而且一分钱一分货,什么样的感情谈什么样的事。这个一定要提前说清楚,有些家伙把饼画得老大,一拉到群里别人都骂你王八蛋,这就非常不好。

这自然而然引出来用户期望管理——要善于给群友留上一手,给群友制造惊喜,不要提前把入群好处列尽。

列100条利好是很爽,但是也给你自己挖了100个要填的坑,如果填的好,大家都举手称赞,有一个坑没填好你就是大忽悠。而这个时候假如你入群前只列了10项好处,但最后你却给了群友提供了20项的价值,这个时候他们就会爱死你。

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