如果产品没有明确好方向和用户的话，运营需要辅助产品来做这些事。用户运营的目的是结合产品的大概的方向，挖掘种子用户。接着说说我理解的种子用户的要求1.行业内的活跃积极用户  2.认可自己家的产品，愿意参与其中 3.有一定影响力更好

挖掘种子用户的目的有以下几点：1.前期用户调研，确认用户画像 2.进一步定位产品方向 3.产品内测，这个阶段对完善产品来说很有必要，用户反馈的才是最真实最迫切的，我们很重视用户反馈这块，小米对待米粉也是如此，唯有用户与爱不可辜负，我很欣赏这句话。

针对种子用户来说，前期用利益刺激是很直观的方式，相比打情感牌要容易，不过利益可能会吸引一些非目标用户过来。适量而行，最直观的建议还是前期只做情感路线，如何打情感路线，首先是去探索用户诉求，以及自己的产品可以给用户提供什么，结合自己能提供的东西，去让用户意识到自己有这个诉求。很多时候用户是意识不到自己的诉求的，我们要尝试让他们有这个意识，我很认同一句话，消费者的需求是被创造出来的。

一、什么是冷启动

目前将一个项目定义为以下几个时期：冷启动期、成长期、成熟期、衰退期。冷启动就是指从项目立项到项目上线，一直到快速成长前的这段时期。这段时期相对来说比较难熬。因为第一是用户基数不够，做什么东西，成效不是 很大；第二是还处于摸索期，快速试错期，人心容易不稳。很多项目在冷启动期就夭折了，失败的原因有很多。在我看来，成功的人不是侥幸成功，是吸取了很多教训后才能终有所成。很多老板在成功之前其实是历经了很多次失败的，失败不可怕，可怕的是经历了一次次失败还重蹈覆辙。所以我很感谢我能经历这么多项目，我也会将我在项目中遇到的问题记录下来，进一步提升自己的运营能力，为自己的运营之路添砖加瓦。

冷启动是从0开始的阶段，在这个阶段，每个员工都可以表达自己的想法，在没有产品的时候，在投资里可叫BP，商业计划书，在疯狂一时的区块链里叫白皮书。我经历的老板中有长篇大论写计划书的，有简简单单的做完的。计划书在我看来是很重要的一个阶段，它是一个点子，里面涉及到了很多东西，我发现有的计划书里的逻辑是有的，但是不全面。这样投资人在看的时候可能只看到了一部分，而没有看到的部分在后面就会遇到一些风险。所以在写计划书的时候写的越全越好，逻辑性越强越好。这样不仅在吸引投资者，在自己的开展的时候也会相对容易的很多。否则到后面的运行中会一直围绕这个计划书来完善逻辑。简单的举个例子，比如竞品分析，在项目启动前是要充分调研好的，不仅有助于自己了解市场，在对自己开展项目的时候也有很大的帮助。

二、冷启动中运营的分工

在说这个话题之前，我先说一下我经历的，其中有一个项目的冷启动是跟其他项目一起合作的，借助其他项目的运营之力开展的。不得不说确实是少走了很多弯道，还是有很多好处的。还有一个项目在创立之初，老板召开了一个项目启动大会，有项目负责人、技术、产品、UI、运营四大部门组成。在App开发中，技术无疑是人力投入比较大的，所以占比也较大。

接着说说运营的分工，在运营这块，由于产品立项到产品上线要经过一个月的打磨，所以运营在这个期间的主要投入是在用户运营，其次是活动运营。

如果产品没有明确好方向和用户的话，运营需要辅助产品来做这些事。用户运营的目的是结合产品的大概的方向，挖掘种子用户。接着说说我理解的种子用户的要求1.行业内的活跃积极用户  2.认可自己家的产品，愿意参与其中 3.有一定影响力更好

挖掘种子用户的目的有以下几点：1.前期用户调研，确认用户画像 2.进一步定位产品方向 3.产品内测，这个阶段对完善产品来说很有必要，用户反馈的才是最真实最迫切的，我们很重视用户反馈这块，小米对待米粉也是如此，唯有用户与爱不可辜负，我很欣赏这句话。

针对种子用户来说，前期用利益刺激是很直观的方式，相比打情感牌要容易，不过利益可能会吸引一些非目标用户过来。适量而行，最直观的建议还是前期只做情感路线，如何打情感路线，首先是去探索用户诉求，以及自己的产品可以给用户提供什么，结合自己能提供的东西，去让用户意识到自己有这个诉求。很多时候用户是意识不到自己的诉求的，我们要尝试让他们有这个意识，我很认同一句话，消费者的需求是被创造出来的。

接着说说如何挖掘种子用户，我觉得要做好充分的工作，主要包含以下几点：1.用户渠道 2.用户诉求 3.自身亮点。准备工作做好了，然后尝试切入，不断去完善方案，最终会高效率完成。

除了用户运营，还有一部分分工是在活动上面的，活动是用来等产品真正上线前预热活动，让用户玩起来。这个时候的活动不在于门槛，重在参与。

三、注意事项

在项目刚启动的时候，选择团队很重要，尤其是合伙人，如果有多个合伙人的情况下，出现意见不一致的时候，对这个项目的开展是很有阻力的。在合伙人PK的过程中，会有人走，有人留。每个人的利益和出发点都不同，因此在选择前还是需要很慎重的，也许我经历过，所以就不那么大惊小怪了，也是内心的一个成长。

1.千展成本

如果千展过高，可以新建计划换个分类流量池。降低展现成本，后台的分类有很多，可以选上下游行业或者客户群体类似的行业，比如跑奶粉的除了选择自己垂直的分类，也可以尝试媒资讯-母婴资讯的分类，还可以尝试便民服务的分类，只要人群重复度高就行。

我之前一个早教的客户，就是教育类垂直的早教分类跑量很难，过不了冷启动，后来换了母婴资讯的分类账户跑量就很不错！

2.点击率

抖音大盘的水平是1%-2%之间，一般的行业都在这个值，如果是点击率低，同时点击单价较高且无转化的时候。排查三个方向：

①是不是图片、视频和广告位全部混合起来在投放？如果是这样，可以拆分成多条计划分开投放。因为不同的广告位预估的ecpm值是不一样的，放在同一条计划相互会有影响。

②创意的数量，不要超过4条，整个计划在系统给量的时候是有上限的，创意多了就很难进入下一个流量池，流量分散容易导致计划直接衰退。

③是不是影子计划触发，如果你有多条计划，其中一条跑量还可以，你想培养更多的稳定跑量计划，但是没有新的素材，复制的老素材!

基本上都是触发影子计划，直接不起量，就无法通过学习期！这种情况建议不要直接复制，至少换标题、换BGM和视频的前后顺序剪辑再建计划，有条件最好是直接换新视频。

3.转化率（落地页表单收集）

转化率影响ecpm非常严重，直接关乎跑量！电商培训的页面转化率是30%，学历的在10%左右，每个行业都有比较大的区别。你要做的是转化率比同行高，从而优先展示广告，获得优质流量，快速通过冷启动。

提高转化率注意以下两点：

第一是前期不要放多转化蹭流量，如果你跑量的模式就是表单收集，你一定要放小六客服和电话按钮在页面上，那么在账户没稳定的时候直接拉低了转化率，客户在其他的转化组件上流失了，前端统计不到转化，你的竞争值相对同行降低，就很容易没量。所以你做表单收集就只留表单即可。

第二是表单门槛不要太高，比如企业家培训的可能会放5-8行表单必填内容，一些老板本来想学的，看到后头大不愿意填写了！

降低转化率。前期可以只留重点必填内容，比如姓名电话，可以舍弃掉姓名。留电话这个重要信息，姓什么有时候真的不重要，交给销售打电话，相信他们！

4.策略

首先是跑量模式，选择优先跑量，开通一键起量的账户就更方便。

其次是出价方式，采用自动出价，放弃OCPM赔付，给系统传达的意思是我就要量，把账户先跑活。

重点是预算，优先跑量+自动出价的计划，只要素材不是特别差，基本上都能来量，但是成本不是那么可控，所以我们只能控预算，如果预期成本100，预算2000，一天跑满20条，可以从500的预算开始，消耗到40-60%之间再加，这种方式对日预算五万以下的户基本上都起作用，取名为小步快跑的预算控制方式。

5.定向

冷启动除了素材本身的质量起到决定性作用，定向也很关键！并不是你覆盖的人数越多就越好，而是覆盖的精准客户越多越好！

假设你覆盖1000人，只有10个意向客户，那么系统前期给你100个量，可能对你的广告都不感兴趣，你这条计划就进不去下一个流量池了。而定向过的计划即便只有500人了，如果有20个意向客户！那么前期的测试数据可能就会比通投的要优秀。

推荐徕卡定向，加产品词、上下游产品词、人群词和行为词。比如做学历教育的，可以加自己的产品词大专、本科、拿证；可以加上下游的一些产品词比如入户、积分；可以加人群词比如上班族、程序员、会计、升职加薪；行为词比如跳槽、换工作等！实测覆盖深圳五百万通投和定向完以后一百万人的两条计划，确实是定向以后的更起量，日耗1.6W，成本100以内，有效率75%，所以定向对冷启动也是很有帮助的。

以上是冷启动的一些小细节，但是能不能快速通过主要还是取决于素材。

素材怎么做其实大家都知道，而且很多优化师都想一次性把素材做到位。但实际上一条优秀的视频是要不断修改优化的，大部分人觉得不行就放弃了，直接上新的！这样既浪费精力时间，也没有真正提高能力！

渡过冷启动期是受多种维度因素影响的，而不是单一维度，所以我们可以从不同的维度上去下手。创意素材一般，那么投放时间就早一点，出价稍微高一些，定向宽一些，预算高一些，创意多一些，账户多一些;质量比不过，我们就从数量上比，多建几个账户，账户数量越多，创意数越多，素材就越多，把我们可操作、可控制的维度做到最好，以此通过效果提高我们自身渡过冷启动期的几率。

很多优化师在面试的时候，都会被问到这样的问题：如何账户快速渡过冷启动期?

关于冷启动期很多优化师认为它是门玄学，真的有那么邪乎吗?今天我们就来聊一聊巨量引擎账户如何快速度过冷启动期，看一看他到底像不像其他优化师说的那样，难以捉摸。

要想了解如何快速渡过冷启动期，我们先来明确一下什么是冷启动期。

什么是冷启动期

冷启动期：计划开启之后，系统根据当前流量池的竞争情况，预估计划可分配流量，时间基本在30~60分钟，或者以前5个转化为标准进行判断。

如何快速渡过冷启动期

影响渡过冷启动期的因素有很多，大家可以先看一下下面这个表格。

你觉得甲乙哪个渡过冷启动期的概率、数量更多一些?

很容易看出来 ，不管从哪个维度来看，都是甲渡过冷启动期的概率、数量会更多一些。

这里优化师们要注意了，渡过冷启动期是受多种维度因素影响的，而不是单一维度，所以我们可以从不同的维度上去下手。

创意素材一般，那么投放时间就早一点，出价稍微高一些，定向宽一些，预算高一些，创意多一些，账户多一些;质量比不过，我们就从数量上比，多建几个账户，账户数量越多，创意数越多，素材就越多。

有的优化师会说：我渡过冷启动期全靠运气。有没有这种情况?有，但是我们需要把我们可操作、可控制的维度做到最好。比如多开几个户，多建几个计划，每个账户当中分批去开……以此通过效果提高我们自身渡过冷启动期的几率，来提高渡过冷启动期的数量。

如何判断一个计划是否继续投放

1、如果符合赔付规则，则不用调整，等待赔付，投放规定赔付期后暂停

2、开始投放高峰时段3个小时/普通时段6个小时是否有正常速率的曝光

3、消费到出价的2倍左右是否有转化

4、前5个转化成本是否超过出价的2倍