要回答你的问题，就避不开“什么是运营？”这个问题。

  但“什么是运营？”这个问题确实很难回答，哪怕到现在为止也没有一个统一的答案，你想多了解的话可以在网上查询一下相关的资料；我在这里简单说说我的理解；我的理解就是想方设法将产品推广出去并最终送到用户（包括付费购买和免费赠送等方式）手中创造价值（给用户带来帮助、愉悦感等等）的整个过程。这个过程中会遇到各种各样的问题，处理这些问题就是运营。

  接下来就谈谈运营的具体工作职责：
  

  因为运营是依托于产品（包括实物产品、虚拟服务等等）且运营的最终指向是人；而产品又繁杂多样；所以运营岗位的工作也就纷繁复杂围绕着用户来服务的（这也是为什么很多人会说运营就像是打杂总管）。
  

  目前运营分为市场运营,用户运营,内容运营,社区（社群）运营以及商务运营等几个大类；需要特别说一下就是各个分类之间并无觉得的分界线，是有相互包含的地方。

1.市场运营：通过花钱的不花钱的方式，进行对产品的一系列宣传，曝光，营销等行为的干预手段。

2.用户运营：以人为中心的运营手段，常见于社群社区，以贴近用户，团结用户，引导用户为手段的运营方式。

3.社区运营：指的是面向社区消费者进行的干预活动。

4.商务运营：这类方式多见于一些商务B2B的产品，分为商务拓展和销售两种。

  因为社会市场的多样性，不同的地方、行业也有不同的分类方式，但上面这几个是主流的说法；并且每一个如果要真的讲清楚那内容太多了所以我简单的说了下。我给你推荐几本书《运营之光》、《从零开始做运营》、《爆款文案》，这样你看完之后有一个大体逻辑。

  希望可以帮助到你^_^，并采纳~

1. 大致会有以下几个方面：

  1.内容运营

    内容不只是有文章，不同的产品所需要的内容不一样的，视频、图片、用户的提问和回答、博客甚至一条语音等等都属于内容的范畴。内容运营就是围绕这些内容进行生产、编辑、推荐、传播等工作。写出一篇爆款文章、策划一次牛逼的专题、发现用户生产的好内容并推荐给更多的人、把精华内容传播到其他地方……

  2. 用户运营

    用户运营围绕用户进行调研、推广、促活、激励、召回、沟通等工作。要了解用户，让更多用户进来、用户来了就鼓励他们多使用产品，用户走了就让他们下次再来。具体工作包括：设计调查问卷、一对一和用户沟通、建立微信群维护用户、发送邮件提醒用户等。

  3. 活动运营

    活动运营包括线上和线下举办活动，以此来活跃站内用户、吸引新用户。常见的活动有：抢红包、线下沙龙、节日小游戏、促销活动等。

  4. 新媒体运营

    新媒体指的是微信公众号、微博、今日头条以及其他自媒体平台。需要了解用户，做用户运营的工作，也需要定期产生内容、做活动。

运营的目标：拉新、促活、留存、转化、自传播，而内容、活动、用户、新媒体等运营都是为了达成这几个目标。除了上述的运营，还有产品运营、渠道运营、品类运营等

 

1-用户运营

围绕着用户做事情，以用户为中心。

岗位职责：跟用户聊天、组织用户活动、引导用户使用产品、遵循用户需求完成运营任务。

2-社区运营

围绕着社区工作。

岗位职责：围绕着产品里的一个论坛或讨论区，做活动、抽奖、投票的讨论等等，通过这些行为来活跃整个社区。

3-内容运营

围绕内容工作。

岗位职责：撰写、整理、发布内容。

通过有效内容促进用户活跃度和粘度，从而提高产品内容价值。

4-新媒体运营

新媒体+运营：引流、促活、留存

新媒体：新媒体渠道矩阵：今日头条、公众号、知乎、微博等

运营：跟用户沟通、回复留言、与粉丝互动、品牌形象、其他相关工作。

5-商务运营

联系媒体、B端的合作。

为产品带来资源拓展。

6-产品运营

基于产品核心业务逻辑，从产品、运营层面分析影响业务指标的关键因素，并以此为切入点找到优化方案，拉升业务核心指标。

基本思路：理解核心业务逻辑、找到核心业务目标、并拆解。用户需求场景分析，用户行为路径以及问题分析，优化需求清单整理。