每个企业或者学校都是围绕着人去做事，因为在事情都是都是要人去做的，只要管人的事都是要有目标，有计划去做的，特别是管理层，管理自己的团队。当你坐上管理层的第一天就要开始管理人性，因为人就像硬币一样是有两面的，一面是人性，一面是人心，人心是有两面的，一面是好的，一面是坏的，多以管理好人心就能激发出她人性的一面就可以成为工作的动力。下属，同事的投诉，抱怨还有夸奖，他的目的也是为了寻求帮助和支持来为他的工作，提供便利和条件。管理大师德鲁克也把“激励”和“沟通”作为管理者至关重要的任务。德鲁克在管理的三大任务中提出：让工作富有成效，让员工具有成就感，给我们很多启发和思考。做工作一定要管到心里面，不能让他口服心不服，或者叫貌合神离，工作就肯定做不好，只有是发自内心的尊敬，发自内心的配合，发自内心的去工作，这样才能尽心尽力，把工作做到实处，做到精益求精，好上加好的地步。所以我一直强调汇报和计划，企业内训，员工内训，阳光心态就是这个原因，人心顺到人心齐人心稳人心乐。