1. 店铺整体的运营工作：结合店铺品牌以及消费人群来确定好网络销售品牌定位，然后制定规划；
2. 宝贝拍摄和美工服务：拍摄定位，会有专业的美工团队的，会提高建议并且和顾客确定好风格要求，拍摄策划，模特方面的选择、拍摄方式选择、场景选择以及创意构思等等；
3. 店铺推广：方法有很多，比如在网上发布文章，做网络广告，参加淘宝活动等。

1、负责线上商城的商品管理，包括各平台店铺商品上下架及商品日常权重优化（包括上线、上下架、库存调配工作）；

2.、善于挖掘产品亮点与卖点，提出图片创意；了解行业数据，积极做出推广策略调整；

3、店铺中单品的流量数据、交易数据、推广数量、产品及客户管理等多维度进行销售分析，不断的调整策略，保证爆款的推广营销指标的达成；

4、规划网络广告的投放，并做好爆款推广营销费用的预算和数据统计分析；

5、挖掘客户需求，对客户体验进行优化，包括自有商城装修、编辑、单品爆款推广营销提出优化方案和改进建议；

6、监测同行业运营情况及市场最新动态，发掘新的商机或商品。

1. 店铺基础工作

1） 数据分析

生意参谋是做电商必备的一款数据分析工具，运营每天最重要的事情就是做数据分析，根据呈现的数据来及时的发现问题，分析原因做下一步的调整，如果有做的不错的地方，也可以继续进行，这样也使得决策更为科学有效率。

2） 店铺优化

店铺的每一款产品上架之前工作的制定、资料的收集；上架后的调整优化都是运营每天要做的工作，如果要做好主推款的工作，绝对不仅仅是简单的上架和基础设置这么简单；

3） 交易管理

如果店铺做的大的话订单也会随之增多，那么对应的各种订单状况也会不一样，所以运营会协助客服沟通异常订单的问题，对于订单进行分析，了解买家的特征、购物习惯、未下单的理由等，把这些问题总结下来，作为店铺下一个阶段的优化和调整，提高转化率。

4） 纠纷管理

店铺纠纷对于店铺会有一定的影响，所以运营要了解关于纠纷订单的情况，和售后客服沟通好处理办法以及快速做出调整；

5） 客服反馈

运营要时刻关注客服这边的情况，这影响着店铺的成交和转化问题，所以对于客服的话术、响应时间、服务态度、客户关注的点等都是要密切关注的，所以和客服沟通也是运营工作中重要的一个环节；

6） 优惠券

很多消费者进店后都会关注店铺的优惠情况，所以优惠券设置的科学合理性和使用完成率也要注意，如果使用率过低，运营就要进行调整，促进客户的购买；

7） 关联推荐

店铺产品可能比较多，但是店铺的主推就那么几个，所以设置关联搭配就是一个非常重要的工作了，如果这个做好了，客单价和销售额也会大大提升，同时滞销率也会降低哦；

8） 客户管理

店铺销售额不断增长的同时，客户也会有一定的积累，运营需要对客户进行分析、分类、定向推广、定期激活、加强互动……这些分析做的好，有利于老客户的复购，也为新品的研发提供了方向，另外，老客户下单的权重要比新客户多哦；

9） 微淘整理发布

制定一个科学的微淘发出计划，可以大大提升消费者的阅读率和互动，形式多样，运营可以根据店铺的情况进行具体分析；

10） 评价管理监督

运营每天要查看店铺有没有负面评价和是否解释回复，一个差评对于店铺的影响是致命的，所以要分析原因、做好记录，并及时回复消费者，避免对店铺造成更大的影响。

以上都是每天必做的工作，所以最好形成一张流程图，一条一条进行，完成后打勾。

2. 产品规划

每个店铺的产品都有自己的独特性，所以如何规划店铺的产品布局、梳理产品的卖点，找到产品的差异化竞争、产品的页面应该如何呈现等，都是运营需要思考；

3. 活动策划

活动这块有淘宝官方活动、第三方活动、类目活动，达人活动等，运营需要每天坚持去报名和了解各个活动是不是适合店铺，如果适合，就要做好活动成本和活动的准备工作，同时和设计部配合起来，及时出图，销量的积累，活动是不可或缺的一个因素；

4. 行业相关

1） 时刻关注电商信息和淘宝的最新动态电商变化非常快，淘宝的功能、活动政策、玩法也会不断的更新，类目信息、站内信息、千牛推送等，运营这块要时刻关注着，这些都是和店铺息息相关的；

2） 行业竞品分析：数据分析和刚整理

店铺运营时最好找一个对标的同行竞品，对于竞品进行分析和整理，每天紧盯竞品的相关数据：价格、渠道、推广方式、卖点表达等，想办法不断超越竞品，这块也记得，追赶的竞品店铺不是固定的，是一个动态化的过程，随着这个过程的不断递进，你自己的店铺也会越来越好；5. 店铺推广：直通车、淘宝客、钻展、超级推荐、直播直通车、淘宝客、钻展、超级推荐、直播是店铺的几个重要的推广渠道，所以这块的实操工作对于运营的要求还是比较高的，如何将每个推广的模块做到精细化运作，也是需要一定的技巧和经验的积累的；

6. 工作总结

总结的话一般有活动总结和工作总结，建议每一次大的活动（聚划算、淘抢购、双11等）结束后，运营和电商团队一起做一次活动复盘，也有利于下一次活动的进行；工作总结的话可以每日、每周、每月都做一下，好的地方、不足的地方都记录出来，只有不断的总结和反思，工作也才会不断进步；

淘宝电商运营的工作内容主要有以下几点：

1.

店铺整体的运营工作：结合店铺品牌以及消费人群确1653定好网络销售品牌定位，然后制定规划；

2.

宝贝拍摄和美工服务：拍摄定位，会有专业的美工团队的，会提高建议并且和顾客确定好风格要求，拍摄策划，模特方面的选择、拍摄方式选择、场景选择以及创意构思等等；

3.

店铺推广：方法有很多，比如在网上发布文章，做网络广告，参加淘宝活动等。