我们还是以“因重量和尺寸出错导致的多收配送和仓储费”为例，首先是定期核查后台的费用情况，发现费用异常报告中的重量和尺寸数据后认为数据不准确，就要查看入库时是否出现了问题，开case提交调查申请，然后提交以下文件： 

1.商品采用原包装时的重量和尺寸； 

2.具有相同FNSKU的商品照片，使用称显示重量，或使用标尺或卷尺显示尺寸； 

3.认为使用不准确的重量或尺寸收取费用的交易； 

4.其他视具体情况需要提供的单据或证明

总而言之，索赔拿回退款并不难，定期检查数据、核对数据，发现异常后提供相关证明就可以了，不过这就要求卖家具备很好的数据处理能力、对索赔政策了解，同时把握好开case的内容和频率。另外一种方式就是交给专业的索赔退款工具，通过软件精准先进的算法找出店铺的异常库存和订单，计算结果更接近亚马逊的实际赔付，全程自动化不许人工操作，不仅更安全而且申诉成功率高达99%，同时因为对索赔政策足够了解，也能够更快拿回退款。

所以如果你是FBA的，无论是美国、欧洲还是日本，都一定要注意定期做数据核查，发起索赔申诉，拿回因为平台操作错误导致的损失，如果你店铺发货、出单还不错的话，可能拿回来的赔款你自己都会吃惊，毕竟索赔退款拿回来上万上十万美刀的买家并不是少数。

1.经济成本型——自己来 亚马逊的这些错误通常非常隐蔽,卖家很难一眼就发现,通常卖家需要到卖家中心将数据报告导出,然后进行交叉对比。此外,你还需了解亚马逊的各项报告,以及各项报告之间的联系。

2.半甩手型——使用虚拟助手 第二种选择是雇佣一个虚拟助理,将你的这些任务,从报告下载到交叉对比分析、索赔都外包出去。 

3.全甩手型——使用索赔服务工具 FBA自动索赔服务是卖家获得亚马逊赔偿最简单的方法,

库存丢失、损坏和销毁，亚马逊错误地向卖家收取了过多的FBA挑选和包装费用，这些都是FBA卖家很常见的一些被亚马逊错收、乱收的情况，而如果你的货件足够多，如果没有对发货、库存等种种数据做对比、筛选，是很难发现的。

还有一个很多FBA卖家或许也不知道，“因重量和尺寸出错导致的多收配送和仓储费”等索赔项目，亚马逊已经将索赔期限从原本的180天缩短至90天，也就是说卖家必须要在90天内提交相关的证据向平台发起索赔申请，超过90天之后的将无法针对该费用进行索赔。

亚马逊出现哪些错误可以合理索赔呢？具体如下：

1、在卖家未提出请求或未许可的情况下销毁产品。

2、退还给客户的金额超过他们支付的金额。

3、产品的体积重量费被超额收取。

4、产品在亚马逊的仓库中丢失或损坏,未得到赔偿。

5、替换货时亚马逊向客户发送替换品，但原本已经发送的货物没有收回。

6、亚马逊称已补偿你的退货损失，但实际没有。

这些情况听起来似乎有点不可思议,但它们都真实地发生了。一旦这些错误反复出现，你的损失就不止几美元那么简单的了。

那么卖家如何发现亚马逊FBA的这些错误，以及如何要求亚马逊的赔偿呢？

1、经济成本型——自己来

亚马逊的这些错误通常非常隐蔽，很难一眼被发现，卖家需要到卖家中心导出数据报告，进行交叉对比。你还需了解亚马逊的各项报告，以及各项报告之间的联系。

总的来说，虽然自己来是最具成本效益的，但这项活要求卖家有一定的数据处理能力。如果你厌烦Excel和公式，又不怎么细心，一旦出错，你耗费数小时写出的报告将被亚马逊否决掉。

2、半甩手型——使用虚拟助手

第二种选择是雇佣一个虚拟助理，将你的这些任务，从报告下载到交叉对比分析、索赔都外包出去。

这个选择最大的好处就是，无需自己动手，虚拟助手会帮你对报告进行分析，得出索赔相关的数据，所有的这些重复性工作都由虚拟助手来做。

缺点是，你需要支付一定的成本，而且虚拟助手必须懂得哪些情况下是亚马逊FBA犯的错，以及如何通过正当合适的方式向亚马逊索赔。如果他们不懂，你将不得不对他们进行全方位的训练，且出于任务对准确性的要求，培训并不能草草了事。

另外，有部分卖家并不愿意将卖家账号的权限交给虚拟助手。

总的来说，寻找虚拟助手帮忙是一个极具成本效益的事，但对于不愿透露卖家账号信息的卖家来说，或许还有其它选择——自动化工具。

3、全甩手型——使用索赔服务工具

FBA自动索赔服务是卖家获得亚马逊赔偿最简单的方法，但成本也是最高的。这方面的服务分为许多点，要求不同收费也不同，索赔由你个人自行操作的。

通常你可以授权他们访问你的亚马逊报告，然后交由他们算出亚马逊需退还给你的金额，然后自己索赔。你也可以当甩手掌柜，把所有流程都交给他们。这主要取决与你的经济情况，你愿意花多少钱或多少时间。

卖家可以用什么工具索要FBA退款呢？

（1）Refunds Manager

Refunds Manager于2012年推出，亚马逊卖家可以用它索赔各个金额的退款，小至几美元，大到数十万美元。Refunds Manager非常容易使用, Refunds Manager将自动帮助卖家发现亚马逊FBA的错漏，并提交索赔申请，卖家完全不用插手。

你只需注册在Refunds Manager中输入你的亚马逊MWS账号，并授权Refunds Manager，之后该工具便可自动从你的账号中下载相关报告进行分析。你可以进入Refunds Manager网站，了解每个案子的进展，Refunds Manager每提出一个索赔，就会提供一个案件号，方便你随时查看。

对于产品丢失索赔，Refunds Manager的处理周期是30天，其它索赔至少需要等待45天。对于退款30天等待失去了货物情况下,经理和其他至少45天亚马逊还款凭证。此外，Refunds Manager仅关注那些亚马逊和卖家没有发现的索赔项目，对于成功索赔的案子，Refunds Manager将收取25%的佣金。

2、Seller Locker

Seller Locker于2017年开始推出，是一个比价新的工具，Seller Locker的操作方式Refunds Manager相似，你只需提供自己的MWS API认证信息，以便它能够下载你的数据报告即可，报告下载完成后，Seller Locker将会为你提供其它一些系列相关且实用的工具。

值得注意的是，Seller Locker并不负责索赔申诉部分，这部分卖家需自行处理，但是Seller Locker将持续关注你索赔申请提交后的具体情况，让你了解整个案件的索赔情况。

Seller Locker中还有一个名为Pick and Pack Fee Manager的工具，该工具将帮你发现亚马逊是否有超额收取订单的体积重量费。

除此之外，Seller Locker还为卖家提供了一个免费、准确FBA费用计算器,帮助你了解自己的支出。

费用方面，对于成功索赔的案件，Seller Locker收取25%的退款佣金。

3、AMZRefund

AMZRefund非常专业，而且操作方式与Refunds Manager 和 Seller Locker不同。

在下载了你的亚马逊相关数据后，AMZRefund能够识别亚马逊错误导致的卖家损失，并计算出你可以索赔的总金额，这个数据处理时间通常不超过30分钟。

你可以花钱购买这么一份报告，其中包含索赔需要的所有细节，定价是索赔总金额的8%。在得到相关内容后，卖家需自行提起索赔申诉。

亚马逊FBA卖家应该都有遇到过，平台有时会自动发起报销申请，向你的账户打入一些赔款，这是平台因多收、错收等情况给你的补偿。有数据统计，亚马逊产品的差异率大概在1%~3%左右，也就是说每100件运到亚马逊仓库的商品，会有3件左右的出错可能。再举个例子，如果你每年的FBA销售额为100万美元，那可能可以从亚马逊拿回差不多3万美元的赔款，相比起来，亚马逊自动赔给你的只能说是蝇头小利了。

库存丢失、损坏和销毁，亚马逊错误地向卖家收取了过多的FBA挑选和包装费用，这些都是FBA卖家很常见的一些被亚马逊错收、乱收的情况，而如果你的货件足够多，如果没有对发货、库存等种种数据做对比、筛选，是很难发现的。

还有一个很多FBA卖家或许也不知道，“因重量和尺寸出错导致的多收配送和仓储费”等索赔项目，亚马逊已经将索赔期限从原本的180天缩短至90天，也就是说卖家必须要在90天内提交相关的证据向平台发起索赔申请，超过90天之后的将无法针对该费用进行索赔。

1、经济成本型——自己来

亚马逊的这些错误通常非常隐蔽，卖家很难一眼就发现，通常卖家需要到卖家中心将数据报告导出，然后进行交叉对比。此外，你还需了解亚马逊的各项报告，以及各项报告之间的联系。

总的来说，虽然自己来是最具成本效益的，但这项活要求卖家有一定的数据处理能力。但如果你厌烦Excel和公式，又不怎么细心，这会是一件不那么愉快的事，而且一旦出错，你耗费数小时写出的报告将被亚马逊否决掉。

2、半甩手型——使用虚拟助手

第二种选择是雇佣一个虚拟助理，将你的这些任务，从报告下载到交叉对比分析、索赔都外包出去。

这个选择最大的好处就是，你无需自己动手，虚拟助手会帮你对报告进行分析，得出索赔相关的数据，所有的这些重复性工作都由虚拟助手来做。

但缺点也有，即你需要支付一定的成本，而且虚拟助手必须懂得哪些情况下是亚马逊FBA犯的错，以及如何通过正当合适的方式向亚马逊索赔。如果他们并不懂，很遗憾，你将不得不对他们进行全方位的训练，而且出于任务对准确性的要求，培训并不能草草了事。

另外，有部分卖家并不愿意将卖家账号的权限交给虚拟助手。

总的来说，寻找虚拟助手帮忙是一个极具成本效益的事，但对于不愿透露卖家账号信息的卖家来说，或许还有其它选择——自动化工具。

3、全甩手型——使用索赔服务工具

FBA自动索赔服务是卖家获得亚马逊赔偿最简单的方法，但成本也是最高的。这方面的服务分为许多点，根据要求不同收费也不同，有专注于数据分析，然后索赔由你个人自行操作的，也有承当整个分析以及索赔申请提交的。

通常你可以授权他们访问你的亚马逊报告，然后交由他们算出亚马逊需退还给你的金额，然后自己索赔。当然你也可以当甩手掌柜，把所有流程都交给他们。这主要取决与你的经济情况，你愿意花多少钱或多少时间。

库存丢失、损坏和销毁，亚马逊错误地向卖家收取了过多的FBA挑选和包装费用，这些都是FBA卖家很常见的一些被亚马逊错收、乱收的情况，而如果你的货件足够多，如果没有对发货、库存等种种数据做对比、筛选，是很难发现的。

还有一个很多FBA卖家或许也不知道，“因重量和尺寸出错导致的多收配送和仓储费”等索赔项目，亚马逊已经将索赔期限从原本的180天缩短至90天，也就是说卖家必须要在90天内提交相关的证据向平台发起索赔申请，超过90天之后的将无法针对该费用进行索赔。