A.制定测试计划

步骤1 -确定测试范围和原因。

• 范围：你在测试什么?比如范围是测试原型、导航、内容等。

• 目的：关注点和用户目标是什么?比如测试目是“用户可以导航到这个重要信息吗？”或“用户在当前位置会找到搜索框吗?”

步骤2 -创建测试脚本

• 时间表、持续时间和地点：你将在何时、何地进行测试?测试持续多久?

• 测试期和设备：描述测试期(包括长度)和设备要求，以便测试顺利进行。

• 角色：包括将参与易用性测试的工作人员列表，以及每个人将扮演的角色。

步骤3 -招募用户

• 参与者：指出你想要进行易用性测试的目标用户数量和画像。

• 如果你已经有了用户：识别那些积极参与你产品的人，并发送短消息/电子邮件。

• 如果你没有用户：想想你的目标受众聚集的地方，无论是面对面还是在线。从特别感兴趣的俱乐部、朋友的朋友、聚会、Reddit，在线论坛等找出来。

这里有一个你可以用于用户招募的广告示例：

你好。我是……的产品经理，我注意到你是……的忠实用户。我希望得到您的反馈：这是一个帮助.....的app/网站。你有15分钟的时间接电话吗?如果是的话，一定要让我知道一个给你打电话的合适时间。

步骤4 -创建测试场景

描述将在测试期间使用的场景。场景包括用户故事（user story）和描述达到用户目标所需完成任务的上下文。场景不应该是通用的，应该能够测试你的假设。

让我们看看下面的场景

场景3是一个有效的场景，因为它既不是通用型的(如场景1)，也不是指导型的(如场景2)。

步骤5 -确定测试的度量指标

• 效率： 完成任务用户的百分比

• 任务时间：参与者完成任务所花费的时间。

• 非关键错误：参与者可以从中恢复，并完成任务的错误(效率较低)。例如，打开错误的导航菜单项

• 关键错误：参与者无法从中恢复，并不得不放弃任务的错误。例如，无法找到“立即购买”按钮。

• 无错误率：没有任何错误完成任务参与者的百分比。

• 主观评价：这些评价是参与者自我报告的满意度、易用性、查找信息的易用性等评价，参与者用5到7分的李克特量表（Likert scale）来进行评价。

• 喜欢、不喜欢和建议：参与者提供他们最喜欢这个网站的地方，他们最不喜欢这个网站的地方，以及改善网站的建议。

B.进行易用性测试

在测试过程中，你不应该引导参与者，你应该在测试过程中做详细的记录。

你可以使用http://Lookback.io作为你的测试记录工具。它可以让团队在移动app和网站上，记录屏幕上的活动。它还可以记录用户的脸和声音。

C.分析结果

浏览收集的数据。你可以使用以下格式来安排数据。

• 以可被理解的格式排列数据

• 识别问题，并将其分类到不同的主题中。

• 围绕这些问题进行头脑风暴，并制定行动计划。

易用性测试技术

启发式评估用户体验，这个一个轻量级的评估工具，可以让你在没有用户参与的情况下，识别易用性问题。它是基于尼尔森的十大启发性原则构建的：http://www.uxcheck.co/。测试技术包括：

• 用户访谈：一对一的面谈。(可录制或模拟)

• 热力图测试：确定用户单击的位置，或鼠标滚动的距离，以及用户眼睛在屏幕上聚焦的位置。

• A / B测试：比较两个不同的版本，看看哪一个在目标上表现的更好。

第一步：前期准备，搭建测试环境
第二步：招募测试对象，找到典型用户
第三步：设定任务（目标），观察（录制）其操作轨迹
第四步：采访测试对象使用感受
第五步：对观察结果和采访结果进行综合分析

第一步：前期准备，搭建测试环境
第二步：招募测试对象，找到典型用户
第三步：设定任务（目标），观察（录制）其操作轨迹
第四步：采访测试对象使用感受
第五步：对观察结果和采访结果进行综合分析

“网站易用性”一般的执行步骤如下：

第一步：前期准备，搭建测试环境

第二步：招募测试对象，找到典型用户

第三步：设定任务（目标），观察（录制）其操作轨迹

第四步：采访测试对象使用感受

第五步：对观察结果和采访结果进行综合分析

1、静态测试方法
软件代码的静态分析测验，此类过程中应用数据较少，主要过程为通过软件的静态性测试（即人工推断或计算机辅助测试）测试程序中运算方式、算法的正确性，进而完成测试过程，此类测试的优点在于能够消耗较短时间、较少资源完成对软件、软件代码的测试，能够较为明显地发现此类代码中出现的错误。
2、动态测试
计算机动态测试的主要目的为检测软件运行中出现的问题，较静态测试方式相比，其被称为动态的原因即为其测试方式主要依赖程序的运用，主要为检测软件中动态行为是否缺失、软件运行效果是否良好。
3、黑盒测试
通过数据输入观察数据输出，检查软件内部功能是否正常。测试展开时，数据输入软件中，等待数据输出。数据输出时若与预计数据一致，则证明该软件通过测试，若数据与预计数据有出入，即便出入较小亦证明软件程序内部出现问题，需尽快解决。
4、白盒测试
白盒测试相对于黑盒测试而言具有一定透明性，原理为根据软件内部应用、源代码等对产品内部工作过程进行调试。测试过程中常将其与软件内部结构协同展开分析，最大优点即为其能够有效解决软件内部应用程序出现的问题，测试过程中常将其与黑盒测试方式结合，当测试软件功能较多时，白盒测试法亦可对此类情况展开有效调试。