平台运营】电商平台运营哪些技巧最有技巧?

2020-04-26 15:10发布

2条回答
林夕雨
2楼 · 2020-04-26 15:28

众所周知,人生痛苦的就是人死了钱没花了,而开店痛苦的就是,店铺开了,不知道卖什么?其实选品不光困扰着很多刚开店的小白商家,同样大卖家也会遇到选品的问题,选品问题伴随我们店铺运营的整个生涯。

经常有人问我,开店卖什么赚钱?我应该上架什么商品可以尽快把店铺做起来?刚上架的商品为什么没有竞争力呢?一切的一切都是产品在困扰大家,营销手段和推广方式都是为产品服务的,产品选不好,一切运营和推广都是徒劳,好了,不废话了,直接进入正题;

第一招:做自己熟悉的行业

俗话说,隔行如隔山,我们擅长的就是自己的老本行,围绕你自己的老本行选择产品,有利于店铺后期产品的打造,而如果你选择一个陌生的产品,熟悉这个产品你就需要花费很长时间,自己本身就是门外汉,又如何能够把产品打造好呢,还有很多行业存在的潜规则和内幕,是你无从知晓的,所以选择自己熟悉的行业将有利于新店成长。比如:你以前是做食品销售的,那你对食品一定很了解,你以前是做汽车用品的,汽车配件,汽车装饰应该有所涉猎,那就找到货源,开干吧!

第二招:选择价格猜不透的商品

网店经营比实体店经营更加的露骨,只要顾客轻轻一搜索,就可以知道商品大概的市场均价,同样也能很好的进行横向比较,比如一包国产饼干,在我们心目中就值10元左右,再贵一些,很多顾客就无法接受,然而你卖的如果是某款进口饼干,如果市场竞争小,或者在网上卖家的家数少,顾客很难判断这包饼干的价格,介绍都是外文,加上精美包装,价格很难猜透,这对于我们定价是很有利的。再比如:我的一个电商朋友,在网上卖蜜蜡,这样的饰品市场价格参差不齐,非专业人士很难判断出这款商品的实际价值,价格浮动空间很大,有利于我们创造效益。

aijingda
3楼 · 2021-05-19 18:52

一个合格的运营不仅要有老板的责任心、美工的审美、推广的市场洞察,还要有客服的一丝不苟。可以说,运营是一个店铺的灵魂。在如今这个电商发展如日中天的时代,只要你敢说自己是运营,那绝对是非常的抢手。不管你是自己开店还是给别人打工,锻炼自己的运营能力是你必须要经历的一关。今天我就给大家介绍一下作为一名合格的运营该具有哪些能力。

1、定位市场的能力

定位市场是从产品角度来说的。一个运营对于选品要有自己的见解,不能人云亦云,更不能盲目相信数据。在淘宝做生意,不看数据,那我们看什么?这里并非否认数据的重要性,而是说大家有的时候不要太迷信数据,因为数据不一定都是真实的。比如,按照市场数据来说,手机壳的市场要绝对大于键盘膜,但如果你一头扎进手机壳这个行业里,你会发现事实不是自己想的那么简单。淘宝和线下生意的最大区别在于客户遍布全中国,所以,再小的行业在淘宝也会有很大的市场需求。关键看我们如何定位和包装自己的产品了。

2、查看数据的能力

查看数据包括的范围很广,包括主图数据、详情数据、产品数据、客户数据、市场数据、推广数据、seo数据等等。而作为运营,对于这些数据不仅要明确其确切含义,更要明确这些数据的应用意义。因为,店铺是个整体,任何一部分数据出问题都会反映出一些问题。而运营要做的就是,汇总观察数据,并根据数据得出结论,为下一步的优化解决方案提供支持。比如,店铺流量上升和下滑,如果我们不去分析原因,那以后就不能避免再犯类似的错误,更不能提升我们的运营能力。

3、诊断店铺的能力

诊断店铺的范围也比较广,包括访客走势、产品销量、营销策略、推广效果、活动绩效等。不仅需要我们具备数据分析能力,更重要的是要有明确的思路,我们要学会从一些蛛丝马迹洞悉店铺问题。比如发现店铺的某一项动态评分无故降低,你会简单的认为仅仅是这一项出了问题吗?你要知道,买家评分是很盲目的,如果他的心情不爽,往往不会仅仅对你某一项评分给出低分的。所以,我们要做的就是让买家只要买我们的东西就很爽,至于怎么爽,这就是你应该认真思考的问题了。

4、布局产品的能力

产品是定期上新还是一次性布局好?产品是全店推广还是重点打造?产品是各自为战还是合纵联合?产品定价是越低越好还是走高端路线?这些都是运营需要认真思考的问题。定期上新需要有很好的供应链,一次性布局产品是小卖家的做法,当然后续选款并重点打造才是真正的考验。一旦有了爆款倾向,就要集中店铺所有资源来进行推广(当然,不是每个宝贝都适合走爆款路线,爆款有风险),一旦爆款成型,就要考虑是不是可以做关联搭配来带动其他产品,只有这样店铺才能持续增长。至于定价,要先从人群定位开始。永远要记住,再贵的东西也有人觉得便宜,在便宜的东西有人也觉得贵,而且会很挑剔。

5、全局把控的能力

运营不仅是执行者,很多时候其实是一个协调者,需要有更多方面的能力。比如美工没有运营思路,而运营需要做的是把想法或方案准确表达给美工,而不是直接让美工来作图或做详情,反过来再以各种挑剔或不满来进行指责;再比如,由于营销策略的改变,美工换了主图,而客服没有及时修改应对策略,很容易造成团队矛盾。这时候,运营就是一个全局把控的舵手,需要协调各部门的职能,尽量做到零差错。

6、营销推广的能力

营销推广不仅仅是推广的能力,合格的运营虽然不必精通具体操作方法,但对于思路和原理上的原理还是要懂得,并且要把中心放在店铺整体的运营走向。比如,运营可以不会开直通车,但必须懂得直通车的基本原理和推广模式。只有这样才能指导美工和推广部门进行更高效的协作。

7、人群定位的能力

客户人群定位在如今的电商行业非常重要,做产品之前如果没有定位好你的人群或者根本就没有这个概念,只是一味的上产品、做推广、找流量,那后果必然是做的越多,死的越快。试想,同是连衣裙,为什么有的可以卖几十,有的却可以卖到上千元。其实还是那个话题,你要始终明白,你现在面对的是全中国的卖家。人群体量大了,对应的人群分级也就多了起来。而且如今的个性化时代,如果店铺或产品人群定位不准确,那意味着以后淘宝所给的流量也将不会精准,那转化率必然会非常差,到时候哭都来不及了。

8、卖点挖掘的能力

卖点挖掘其实也是建立在人群定位上的,只有定位好了人群,才能准确挖掘卖点并合理表达给精准消费人群。举个例子,比如我想做女士沐浴露,并且发现一个与我的宝贝非常相关的优质关键词叫“沐浴露 持久留香 美白”,那你说我下一步该怎样设计我的主图和详情?我必然会在我的主图和详情中用到留香及美白这两个核心卖点,并可以用使用前后对比的形式很直观的表现出来。当然,运营没必要会设计,但是挖掘卖点并指导给美工的工作必须是要做的。

9、营销策略的能力

营销策略是店铺成长的动力。比如上新优惠、节日打折、清仓处理、活动促销、满减包邮、包裹营销等等,都是运营人员熟练掌握的技能。所有这些策略的制定者及把控者肯定是运营,并且需要做好营销计划实时之后的效果评估汇总,以备后续营销策略的策划开展。

10、数据汇总的能力

运营的初级阶段一定是数据,数据是反映店铺的直接指标,要想从中看出问题,看出端倪,必须学会汇总分析数据的能力。汇总数据除了直接看生意参谋及其他工具的报表之外,自己制作表格并定期汇总也是非常必要的。

比如:淘客资源汇总表、全店运营数据汇总表、店铺活动销售成果汇报表等等。这些需要自己在开店的过程中一步步积累,并形成自己的风格和技巧。


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