举报规则简介

为维护淘宝的交易秩序，保障用户的合法权益，现针对网上交易产生的违规行为而专门制订本淘宝举报规则。对于淘宝上出现的不良信息或者不良交易行为，用户有权就违规情况进行举报。整个举报过程中，举报方是匿名的，所有的个人信息受淘宝保护，并且举报人必须是通过支付宝认证的用户，本规则另有规定的除外。被举报方在得到举报后的3个工作日内应进行申诉，并尽量提供凭证以证实自己申诉的有效性。淘宝会在被举报方申诉的基础上进行核实并处理。举报请按本规则进行，如用户不遵守本规则的规定进行举报，发生谩骂、诋毁，报复、诽谤等恶意行为的，淘宝有权对当事方进行处理。无特殊的情况下，重复举报不予受理。

举报类型

1、图片发布侵权（仅限淘宝用户之间发生的此类行为）

定义：
图片发布侵权是指未经图片版权所有人允许使用图片的行为，属于版权侵权的一种。（此处仅针对淘宝用户之间发生的图片发布侵权。）
处罚规则：
1) 举报双方协商成功，举报作"撤销"处理。
2) 根据双方提供的链接、原始图片等判断，举报事实不成立，举报作"撤销"处理。
3) 根据双方提供的链接、原始图片等判断，举报事实成立、证据充分且被举报方没有撤下图片，被举报方作“公示警告3个月”处理，并且“限制发布商品权限14天”，删除使用他人图片的商品。
4) 被举报方少量使用他人图片的行为，删除使用他人图片的商品，举报作“公示查看1个月”处理。
5) 被举报方首次收到举报，主动撤下图片（只限于在举报前或举报中受理，举报成立后不受理）的情况，举报作"撤销"处理。

2、出售禁售品

定义：
出售的商品信息中包含有“商品发布管理规则”中的“禁止和限制发布物品管理规则”中所列的信息。
处罚规则：
1) 根据规则判断，举报事实不成立，举报作"不成立"处理。
2) 根据规则判断，举报事实成立，被举报的商品做强制“下架或删除”处理
3) 根据规则判断，举报事实成立，且商品涉及触犯国家法律法规，被举报商品做强制“下架或删除”处理，并且被举报会员将按照《禁止和限制发布商品信息规则》的有关规定给予相应的处罚，情节严重的将永久”冻结”账号。

哪些行为算是干扰网站行为？

干扰网站行为主要包括炒作信用度、在论坛捣乱、虚假代理、擅自发布广告信息、对同行进行不正当竞争、误导消费者、辱骂或威胁或人身攻击交易对方、利用规则漏洞获利、以重复注册/虚假交易等方式提高获取奖品/优惠的机会、以淘宝认为不合理的方式加大网站系统平台负荷（包括发布大量商品但成交量很小的情况、使客服工作不合理增加的情况等）、纠集多人发起违反法律/政策/道德或针对同行或网站的行为和其他违反（或涉嫌违反）诚信等商业道德或法律法规或淘宝规则的行为。

具体后果需要看被投诉的类型和投诉的结果，一般有两种结果：

1、淘宝规定，买家对卖家发起投诉后，进入卖家举证阶段，投诉阶段卖家只会显示被投诉的问题和类型，而无法得知投诉人的信息，卖家举证后小二会根据举证力度决定是否让投诉方继续追加举证。如果投诉成立，会按照相关规定进行扣分、降权、下架甚至删除宝贝或者全店降权等处罚。

2、如果投诉不成立了，就不会有任何影响。

投诉规则是什么?

为维护淘宝的交易秩序，保障用户的合法权益，现针对交易过程中的违规行为而专门制订本淘宝投诉维权规则。整个投诉体系由定义，申诉和处罚三部分组成。对于网上交易产生的纠纷，用户可以在网上成交3～60天内就当笔交易投诉交易对方。

被投诉方在得到投诉后的5天内应进行解释，并尽量与投诉方达成共识。淘宝会在对方解释的基础上进行协调并处理。用户提交上述申请时需提供相关证据。

投诉请按本规则进行，如用户不遵守本规则的规定进行投诉，发生谩骂、诋毁，报复、诽谤等恶意行为的，淘宝有权对当事方进行处理并且保留是否受理投诉的权利。

并非每一次淘宝买家投诉卖家都是可以成功的，因此想要了解投诉卖家后的后果，那就得根据投诉的规则以及其他相关的规则去判断，这样才能够更客观的判断出到底是谁对谁错。

原来当你投诉卖家会有这么严重的后果，所以卖家朋友一定要耐心去解决售后问题，一般买家也不会无缘无故给你差评的，并且投诉的规则也是讲究证据的，还是要以沟通为主!

1、发布禁售信息

《淘宝禁售商品管理规范》中构成一般违规行为的信息或商品：禁止发布商品与信息名录

2、滥发信息

(1)在商品页面发布(同一件产品在同意乱发情况中的违规次数)：第1次给予警告，第2次直接下架商品，第3次将商品下架并扣除0.2分，4次直接删除商品并扣两分。

(2)在店铺的装修页面发布：每次扣除4分，并且清除淘宝店铺装修，删除店铺，限制店铺装修7天或直接将店铺关闭。

(3)乱发信息情况严重的：每次乱发信息扣6分，并直接将店铺当中的所有产品直接下架。

3、虚假交易

(1)某一件产品涉嫌到虚假交易：这件产品将会降权30天，如果次数发生多次，降权时间将会进行滚动计算。

淘宝哪些行为是属于违规的 警告几次后会封号 ？

(2)卖家第1次和第2次有虚假交易行为的如果违规交易的笔数没有达到96笔：仅对违规卖家的行为进行纠正不进行扣分，违规交易的笔数超过96笔：每次扣12分。

(3)卖家的虚假交易行为超过三次：违规次数没有超过96笔：一次扣12分；超过96笔以上的：每次扣48分，并将店铺当中的所有产品下架。

4、淘宝宝贝描述不符

(1)符合本规则当中描述不符的第1项情形所述内容：每次扣除12分。

(2)违反总规则描述当中的第2项情形所述内容：每次扣除6分；女装/女士精品，手机，保健食品/膳食营养补充食品，男装类目下，同一商品第1次下架，扣除三分，第2次或第2次以上的扣除6分。

(3)符合总规则描述当中第3项情形所述的每次扣除三分，女装/女士精品，手机，保健食品/膳食营养补充食品，男装类目下，同一商品第1次给予下架不扣分的处罚；第2次给予下价扣除三分处罚；第3次扣除6分。